Супервайзер почта россии обязанности

Содержание
  1. Должностная инструкция супервайзера
  2. 1. Общие положения
  3. 2. Должностные обязанности
  4. 3. Права
  5. 4. Ответственность
  6. Супервайзер: кто это такой и чем занимается — обязанности супервайзера
  7. Что такое супервайзер
  8. Что входит в должностные обязанности супервайзера
  9. Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным
  10. Какими правами наделен
  11. Власть, которую он приобретает
  12. Ответственность
  13. Авторитет
  14. Результат работы
  15. Материальное вознаграждение
  16. Зарплата супервайзера
  17. Где можно обучиться профессии
  18. Карьерная лестница
  19. Заключение
  20. Правда о работе в «Почте России» от ее сотрудников
  21. Описание компании
  22. Резюме отзывов
  23. Общие сведения
  24. Условия работы
  25. Зарплата
  26. Отзывы о компании
  27. Супервайзер – кто это, обязанности, виды, важность для компании
  28. Кто такой супервайзер?
  29. Должностные обязанности и права супервайзера
  30. Виды супервайзеров
  31. Чем супервайзер отличается от менеджера
  32. В чем заключается важность работы супервайзера для компании
  33. Какие должностные обязанности у супервайзера и что это за профессия?
  34. Что это за профессия — супервайзер
  35. Что делает супервайзер
  36. Обучение на супервайзера
  37. Курсы супервайзеров
  38. Карьерный рост для супервайзеров
  39. Зарплата супервайзера
  40. Плюсы и минусы профессии супервайзера

Должностная инструкция супервайзера

Супервайзер почта россии обязанности

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция супервайзера [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Супервайзер относится к категории руководителей и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. Супервайзер назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность супервайзера принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности [вписать нужное] и стаж работы по специальности не менее [значение] лет.

1.4. На время отсутствия супервайзера его должностные обязанности выполняет [должность].

1.5. Супервайзер должен знать:

– трудовое законодательство Российской Федерации;

– основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;

– структуру и штаты предприятия, профиль, специализацию и перспективы его развития;

– основные технологические процессы деятельности предприятия;

– кадровую политику и стратегию предприятия;

– основы общей и специальной психологии, социологии и психологии труда;

– методы оценки сильных и слабых сторон подчиненных работников;

– нормы качества и времени для каждого вида работы;

– методы решения организационно-управленческих и кадровых задач;

– методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров;

– этику делового общения;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила санитарной, личной гигиены;

– правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.6. В своей деятельности супервайзер руководствуется:

– законами и иными нормативными правовыми актами;

– уставом организации;

– правилами трудового распорядка;

– приказами, распоряжениями и другими указаниями руководителя организации;

– настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

На супервайзера возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Доведение до сведения подчиненных работников поставленных перед ними задач.

2.2. Проверка готовности работников к решению поставленных задач.

2.3. Распределение участков работ между работниками.

2.4. Корректировка работы персонала, назначение работников на выполнение определенных работ при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы.

2.5. Организация при необходимости взаимозаменяемости работников.

2.6. Определение приоритетов и очередности выполнения рабочих задач.

2.7. Организация наблюдения и контроль за соблюдением графика работ, расстановкой персонала в соответствии со штатным расписанием, выполнением конкретных объемов работ, установленными стандартами качества работ.

2.8. Проверка обеспеченности работников материально-техническими, информационными ресурсами, необходимыми для выполнения возложенных на работников обязанностей, принятие мер по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

2.9. Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

2.10. Оценка качества работы каждого работника, рационального использования рабочего времени, а также определение возможности возложения на работника дополнительных обязанностей.

2.11. Оценка лояльности и уравновешенности работников, определение степени доверия к работникам.

2.12. Присутствие при общении работников с клиентами и посетителями (анализ беседы, отношения к клиентам и посетителям), ведение наблюдения за профессиональным поведением работников, указание на ошибки работников и предупреждение о необходимости их устранения.

2.13. Дача работникам необходимых указаний по выполнению ими работ, имеющих для них обязательный характер.

2.14. Дача работникам “случайных” контрольных заданий для тренировки готовности к выполнению различных задач.

2.15. Принятие мер по приостановлению выполнения работ, замещению работников при наступлении случаев, могущих повлечь неблагоприятные последствия для предприятия, недопущение к работе работников, находящихся в состоянии, ведущем к таким же последствиям (нетрезвое состояние, болезнь и пр.), незамедлительное сообщение об этих случаях вышестоящему должностному лицу.

2.16. Определение возможности и способов применения принятой на предприятии системы поощрений и взысканий.

2.17. Проведение беседы с работниками, выяснение причин неудовлетворительной работы и совместно с работниками определение вариантов решения корпоративных и личных вопросов.

2.18. Организация учебных курсов и персонального наставничества (шефства) для отстающих работников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направление руководству предприятия представлений на увольнение работников за несоответствие занимаемой должности (выполняемой работе).

2.19. Определение критериев требований к кандидатам на работу и участие в отборе претендентов.

2.20. Представление принятых на работу сотрудников коллективу, обеспечение их сведениями, необходимыми для ориентации в коллективе, ознакомление с условиями работы и основными принципами кадровой политики предприятия.

2.21. Обеспечение взаимосвязи подчиненного ему коллектива с другими подразделениями предприятия.

2.22. Составление отчетов о готовности каждого конкретного работника к выполнению тех или иных задач, о достигнутых работниками результатах.

2.23. Подготовка отчетов о качестве работ, выполняемых подчиненными работниками, о выполнении объемов заданий, о причинах, приведших к срыву выполнения планов и виновных в этом лицах, представление их вышестоящему руководителю.

2.24. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Супервайзер имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему сотрудникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему сотрудниками.

3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему сотрудников.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.11. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.12. На другие права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность

Супервайзер несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, – в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-supervayzera

Супервайзер: кто это такой и чем занимается — обязанности супервайзера

Супервайзер почта россии обязанности

— Организация бизнеса — Кадры — Сотрудники — Обязанности — Кто такой супервайзер и чем он занимается О сути профессии супервайзеров и их обязанностях ведётся активная полемика не только на просторах интернета, но и в жизни.

Хоть эта профессия родом из прошлого века, современный мир наполнил ее новым смыслом. Появление новых подходов по усовершенствованию системы маркетинга и менеджмента привело к качественным изменениям ролей торговых специалистов, в том числе и супервайзера.

Статья посвящена рассмотрению его места в хозяйственной деятельности, функционала, прав и ответственности.

Что такое супервайзер

Иностранные профессии в России часто трактуются некорректно. Виной тому недостаточное понимание функциональных задач и области их реализации. Английское слово «supervisor» в переводе на русский язык означает контролёр или смотритель, что кажется довольно абстрактным и размытым.

Нередко такую должность приравнивают к руководящей со всеми вытекающими обязанностями. Да, такое виденье деятельности работника представляется возможным, однако на практике оно отражает лишь одну сторону иерархии управления. В данном ключе основная задача супервайзера – формирование эффективной команды исполнителей, которые сумеют воплотить цели компании с минимальными потерями.

В узком значении супервайзер или супервизор (такое произношение допускается для компаний, ориентированных на сотрудничество в пределах России) – это тот, кто занимается организацией и поддержанием слаженного рабочего процесса в рамках достижения поставленных перед ним задач.

В широком смысле это – руководитель низшего звена, отвечающий за результаты труда собственной команды в определенной сфере (чале всего – продажах), наделенный специальными полномочиями, функциями и методической базой.

Что входит в должностные обязанности супервайзера

Ключевая особенность профессии супервайзера состоит в том, что работник способен одновременно сочетать в себе функции руководителя и исполнителя приказов вышестоящих лиц.

Предъявляемые требования к данному специалисту и перечень работ зависят от множества факторов, первоочередными из которых являются:

  • уровень квалифицированной подготовки;
  • масштабы деятельности компании;
  • стратегическая концепция фирмы;
  • нюансы сбыта;
  • рыночный спрос на услуги.

Главные задачи супервайзера:

  • организация эффективной работы сотрудников (начиная от подбора и обучения, заканчивая делегированием обязанностей подчиненным);
  • контроль исполнения (предоставление необходимой информации и материалов, отслеживание хода реализации заданий, оценка результатов);
  • мотивация персонала;
  • составление своевременной отчетности (по завершении планируемых операций формируется соответствующий отчет о проделанной работе);
  • ориентация на показатели плана (уточнение цифровых данных, направление сотрудников в процессе их работы к заданным параметрам);
  • курирование в конфликтных ситуациях (вмешательство при возникновении сложных споров);
  • решение форс-мажоров.

Если конкретизировать, то у супервизора имеются следующие должностные обязанности:

  • выявление торговых точек с максимальной прибыльностью (от 80%);
  • анализ текущего состояния работы команды;
  • разработка предложений по усовершенствованию деятельности;
  • ведение учета;
  • поиск наилучших решений по продвижению для различных категорий товаров и услуг;
  • координация труда (не более 30 человек в подчинении, преимущественно выездная работа);
  • создание и поддержание благоприятного психологического климата коллектива.

Должностные обязанности могут различаться в зависимости от направления работы человека. На сегодня известно несколько категорий данной специальности:

  • супервайзер по мерчандайзингу (расстановка продукции по правилам маркетинга, присвоение ценников товарам, оценка правильности выкладки, составление индивидуальных маршрутов подчиненных, донесение до коллектива плана продаж);
  • специалист, работающий с торговыми агентами (заключение соглашений, формирование отчета по каждой розничной точке);
  • супервайзер торговой сети (в целом обязанности супервайзера торговых представителей сходны с основными функциями этой профессии, представленными выше, но дополнительно включается создание команд из консультантов и продавцов, составление графиков выхода, отслеживание дисциплины рабочего процесса и ее нарушений, уровня обслуживания потребителей и клиентов);
  • супервайзер промоутеров (стимулирование сбыта на определенной территории, координация дегустации, пресс-релизов, контроль хода различных мероприятий и сбор итоговой информации).

Помимо сферы торговли, существует еще одна значимая категория описываемой профессии. Так, скрипт-супервайзер – это творчески мыслящий человек, выступающий в роли помощника сценариста и режиссера. Его обязанности во многом аналогичны перечисленным, только вместо реализуемых товаров выступают сюжетные линии, которые необходимо довести практически до идеальных кадров.

Хочешь стать управленцем – будь целеустремленным

Несмотря на то, что одним из требований к кандидату на должность супервайзера является профессиональное образование и навыки, значимую роль играет набор качеств личности. Быть управленцем – не только иметь библиотеку знаний в голове, но и обладать целеустремленностью, помноженной на желание личностного развития и корпоративного роста.

Компания отдаст предпочтение в выборе претендента, если у него ярко выражены следующие черты характера:

  • лидерский дух (людям с ним обычно проще и быстрее организовать эффективную работу, мотивировать к ее качественному выполнению, да и согласно психологическим исследованиям, большинство им подсознательно доверяет);
  • энергичность (профессия предполагает быстрый ритм рабочего процесса и постоянное общение с людьми; сложно налаживать позитивный контакт, если супервайзер безынициативен по своей природе);
  • стремление к получению новых знаний и умений (зависимость от рыночных изменений оказывает огромное влияние на компетенцию сотрудника, поэтому ему придется постоянно улучшать собственную базу знаний и компетенций);
  • безусловная стрессоустойчивость (разноплановые задания и установление контактов с различными группами людей морально утомляют, поэтому приветствуется умение хорошо переносить стрессы);
  • высокая эрудированность;
  • коммуникабельность (одна из приоритетных черт, поскольку грамотно выстроенное общение поможет находить индивидуальный подход к сотрудничеству с торговыми площадками, контрагентами);
  • организаторские задатки (способность сплотить команду и выполнить задания без проблемных моментов – настоящий талант);
  • аналитический склад ума (супервайзер должен стратегически мыслить и соблюдать объем поставленных планов);
  • умение доступными способами передавать полученный опыт другим.

В дополнение к перечисленным качествам некоторые фирмы могут высказывать такие пожелания к соискателю:

  • молодой возраст;
  • хорошая физическая подготовка;
  • мужской пол;
  • наличие автомобиля или водительских прав;
  • сертификат психологических курсов и тренингов.

Какими правами наделен

Права супервайзера, как и его обязанности, могут различаться в зависимости от принадлежности к одной из вышеописанных категорий.

Соответственно, каждая компания вправе составлять отдельную инструкцию по работе для специалиста с учетом индивидуальной концепции развития и норм трудового законодательства.

Классически супервайзер наделен таким рядом прав:

  • Обращение к личным делам сотрудников, состоящих в его штате;
  • Участие в составлении, обсуждении и окончательном представлении планов и графиков компании по его отделу;
  • Организация собраний и бесед с работниками по вопросу их уровня компетенции;
  • Информирование о значительных изменениях в работе предприятия или компании;
  • Запрос у начальства необходимого сопровождающего методического обеспечения;
  • Запрос сведений в отделе бухгалтерии о начислении заработной платы или штрафных взысканий сотрудников;
  • Подача предложений о дисциплинарном наказании подчиненного;
  • Получение дополнительного образования;
  • Требование соответствия организационно-технической среды выдвигаемым компанией запросам.

Власть, которую он приобретает

Работа управленца предусматривает закрепление за ним определенной административной и материальной ответственности. Юридически она оформлена в трудовом договоре и, если предусмотрена, должностной инструкции, с которой супервайзер знакомиться при заключении первого.

Ответственность

С момента вступления лица в должность он несет ответственность за:

  • Отказ от выполнения возложенных функций или халатное отношение к реализации поставленных задач (наказание по трудовому законодательству);
  • Правонарушения в ходе исполнения приказов (регламентируется ГК, УК и КоАП);
  • Причинение материальных убытков (ТК и ГК).

С практической стороны представитель этой профессии обязывается полностью отвечать за выполнение или невыполнение установленного плана. Исполнение показателей в сроки, рост эффективности работы отдела и отсутствие коллективных жалоб – вот к чему он должен стремиться.

Авторитет

Исполняя вышенаписанное, сотрудник зарабатывает авторитет в сфере управления, а его методы воздействия на команду становятся примером для других.

Результат работы

Будущее работника в компании при условии достижения успехов его команды обычно развивается в двух вариантах:

  • Супервайзер окончательно закрепляется на этой должности и получает бонусы;
  • Лицо получает повышение.

Материальное вознаграждение

Сфера торговли чаще всего подразумевает следующий вариант оплаты труда: к фиксированному окладу прибавляется процент от объема реализации. Последняя составляющая варьируется от масштабов деятельности и особенностей стимулирования персонала.

Зарплата супервайзера

Фиксированная же ставка, полагающаяся работнику, зависит от:

  • региона и позиции компании на региональном рынке;
  • спектра обязанностей (в некоторых компаниях допускается совмещение функций в одной должности);
  • опыта работы и уровня подготовки;
  • наличия дополнительных привилегий (например, зарплата супервайзера одного предприятия может быть на 25% ниже, чем у его коллеги в другом месте, но при этом ему выдают корпоративный телефон и компенсируют затраты на общение);
  • наличия собственного транспортного средства (могут платить больше, если не возникнет необходимости в расходах на проезд).

В столичных регионах минимальная оплата составляет 40 тыс., а верхний предел может достигать 200 тыс. рублей.

Где можно обучиться профессии

Далеко не все руководители организаций понимают, кто такой супервайзер и чем он занимается. И не зря, ведь практически невозможно найти специализированное заведение, обучающее конкретно этой специальности.

к работнику чаще всего предъявляются такие требования: «знание основ маркетинга» и «понимание системы управления», соответственно, наиболее подходящим для кандидата станет получение знаний на факультете маркетинга или менеджмента.

Неплохим вариантом будет диплом по направлению «психология», «социология» или «торговое дело». Чтобы понять будущему супервайзеру, что это за профессия, рекомендуется ознакомиться с ее теоретическими основами и определить, какие качества необходимо развить в себе для карьерного роста.

Карьерная лестница

На карьеру супервайзера в большей мере влияют целеустремленность и настойчивость сотрудника в процессе реализации задач. Однако, и другие факторы часто становятся катализатором событий. Среди них:

  • Положение на рынке компании;
  • Наличие вакантной должности (для повышения супервайзера);
  • Финансовое состояние фирмы (возможно, она близка к банкротству);
  • Наличие филиалов.

Активного управленца в будущем ждет:

  • В некрупной компании – должность начальника отдела продаж;
  • В фирмах федерального значения карьерная лестница выглядит так: менеджер территориального (занимается филиалами до двух областей), регионального (отслеживает показатели региона или округа) и национального (представляет интересы компании по стране) уровней с разным окладом.

Альтернативная карьера:

  • Бизнес-коуч;
  • Директор филиала;
  • Категорийный менеджер.

Заключение

Профессия супервайзера в значении слова «управленец» подходит не только закаленным профи, но и новичкам, желающим достойно зарабатывать и активно реализовываться.

Знание ее подводных камней, особенностей, преимуществ и недостатков позволит потенциальному сотруднику проще определиться, стоит ли ему выбирать такую дорогу или нет. (25 голос.

, 4,80 из 5)
Загрузка…

Источник: https://sovetkadrovika.ru/organizaciya-biznesa/kadry/sotrudniki/obyazannosti/kto-takoj-supervajzer.html

Правда о работе в «Почте России» от ее сотрудников

Супервайзер почта россии обязанности

«Почта России» – крупнейший в стране и единственный государственный почтовый оператор. Филиалы компании есть во всех регионах Российской Федерации, а общее количество сотрудников насчитывает 350 тыс. человек.

При этом в «Почте России» наблюдается текучка кадров, молодые специалисты редко задерживаются на долгое время. Связано это не столько с условиями труда и отношением руководства, сколько с большими нагрузками и несоответственно маленькой оплатой труда. Чтобы разобраться, как на самом деле обстоят дела в компании, мы рассмотрели множество отзывов о «Почте России».

Описание компании

«Почта России» – оператор государственной почтовой сети. Как федеральное унитарное предприятие начала свое существование в сентябре 2002 года по указу Правительства Российской Федерации.

Согласно Концепции реструктуризации новое предприятие объединило существующие организации федеральной почтовой связи.

Процесс занял 7 лет и окончательно завершился в 2009 году, когда к ФГУП присоединилась почтовая служба Республики Татарстан.

В настоящее время ведется работа по акционированию организации. Единственным держателем ценных бумаг будет Правительство РФ. Соответствующий законопроект был одобрен в 2018 году.

Почта России имеет множество направлений деятельности, среди которых:

  • прием, обработка, перевозка и доставка почтовых отправлений и корреспонденции (в том числе международных);
  • оформление почтовых переводов;
  • хранение почтовых отправлений, товаров и грузов;
  • распространение рекламы в почтовых отделениях и на товарах;
  • прием коммунальных и других платежей;
  • выдача и доставка пенсий, пособий и других видов целевых выплат;
  • доставка заказов из интернет-магазинов;
  • подписка на периодические издания, их распространение и доставка клиентам;
  • изготовление и продажа почтовых марок и альбомов для них, штемпелей, блоков, а также конвертов, открыток и каталогов;
  • услуги телефонной, а также факсимильной, телеграфной и пейджинговой связи, интернета;
  • услуги таможенного брокера;
  • декларирование товаров и таможенное оформление;
  • издание журнала «Почта России», газеты «Почтовые вести» и 14 других региональных газет.

Резюме отзывов

Чтобы сделать выводы, мы рассмотрели сотни отзывов сотрудников «Почты России» из открытых источников в интернете и сравнили их с полученными от наших читателей данными. Мы не занимаемся подсчетом статистики, а лишь резюмируем мнения работников компании.

Большинство пользователей, оставивших отзывы, присудили компании 2–3 звезды. Особо недовольные сотрудники поставили «Почте России» единицу, однако их процент незначителен и не имеет большого влияния на общую картину.

Общие сведения

Большинство сотрудников «Почты России» попало туда не в силу желания работать и развиваться в компании, а потому, что не смогли найти лучшего места работы. Многие были приглашены на собеседование рекрутерами компании. Несмотря на попытки привлечь специалистов, в организации наблюдается текучка кадров. Редкие пользователи, оставившие отзыв, проработали более нескольких месяцев.

При этом нередко на собеседовании завышают предполагаемую зарплату, обещая выплачивать бонусы по итогам работы или за продажу дополнительных услуг (лотерейных билетов и страховок).

По факту руководство делает все возможное, чтобы не доплачивать за переработки.

Бывшие сотрудники жалуются на некорректное поведение начальников, коррупцию и бюрократию. Этот фактор во многом зависит от конкретного отделения.

Встречаются положительные отзывы об отношении руководства, но их меньше.

Есть возможность получения путевок для детей в летние лагеря, а также в санатории и музеи для сотрудников, компенсации оплаты общественного транспорта (если деятельность в рамках должности связана с разъездами).

Условия работы

Нехватка сотрудников почты приводит к повышенной нагрузке имеющихся. Рабочие места в большинстве отделений оборудованы устаревшей техникой. Все трудоустроены официально с гарантированным социальным пакетом. Ежегодный отпуск (28 дней), оплата больничных.

При поступлении будущие сотрудники проходят оплачиваемое обучение (в течение нескольких дней, за которые нужно освоить все нюансы работы), однако если не проработать в компании минимум 1 год, выплаченные деньги придется вернуть.

К положительным сторонам условий труда многие относят хороший и дружный коллектив, однако из-за обилия работы времени на общение с коллегами нет.

Продолжительность рабочего дня 8 часов, в течение которых обслуживающие посетителей сотрудники редко имеют возможность уйти на полноценный обеденный перерыв. По правилам на каждого клиента должно уходить не более 8 минут, что практически невозможно на практике, частично по причине устаревшего оборудования.

Во многих отделениях сотрудники не имеют фиксированного рабочего места.

Существуют планы по отправке посылок, приему корреспонденции, продаже продукции и т.д. При удачном выполнении показатель повышают.

Зарплата

Не было найдено ни одного отзыва, в котором работники были бы удовлетворены оплатой, хотя выплачивают деньги всегда вовремя и без задержек.

Зарплата варьируется от 4–7 тысяч у сотрудников региональных отделений до 20 тысяч у работников почты из Москвы. Оклад на руководящих должностях выше в 10–15 раз.

В Санкт-Петербурге почтальоны и операторы редко получают больше 10–15 тыс. руб. в месяц.

Обещанные премии получить невозможно, при этом руководство сделает все, чтобы не выплачивать дополнительные деньги. Большое количество сотрудников «Почты России» сменили работу по причине недостаточной оплаты за выполняемый объем.

Отзывы о компании

Небольшая зарплата и огромный объем работы – постоянно приходится перерабатывать, иногда даже в выходные! Причем за это не то чтобы не доплачивают, даже спасибо никто не скажет. Руководство относится по-хамски, не считает работников низшего звена за людей. В Ульяновске после прихода нового директора многие сотрудники вынуждены были уйти.

Приоритеты расставлены отвратительно – можно почувствовать, что все делается только для обогащения высшего руководства.
Игорь, работник, УльяновскРаботал водителем. Из плюсов: зарплату всегда платят вовремя, пусть и небольшую. Коллектив большой и дружный, всегда готовы помочь и научить.

Из минусов: служебное авто всегда в отвратительном состоянии, нужные запчасти и инструменты отсутствуют. Отправлял машину на ремонт, вместо поддержки руководства услышал: «Если купишь детали сам, будет быстрее». Делать все приходится самому, хотя есть для этого слесари и механики в компании.

Каждый месяц переработки по 80 часов, которые в документах превращаются в 10. Дедовщина, новичкам дают худшие маршруты и оплата, соответственно, ниже.Андрей, водитель, ЧелябинскПроработал в компании полтора года. Шестидневный график работы начисто убивает желание делать что-либо еще. Условия труда отвратительные, процесс не организован.

Приходится выходить на работу в праздники, во время отпуска, выходных и даже больничного. Если что-то не успеваешь, превращают в козла отпущения. Постоянная текучка кадров и нищенская зарплата.
Олег, почтальон, ВоронежПишу для тех, кто думает устроиться на «Почту России» супервайзером. За время работы никаких плюсов не нашла.

Во время собеседования говорят одно, а на деле выходит совсем другое. В частности, ни о какой премии не может быть и речи: планы устанавливают на таком уровне, что выполнить их невозможно. Обещают компенсировать мобильную связь, но об этом не слышно и в помине. Руководители неграмотные и относятся по-хамски.

Из-за этого не думаю, что реорганизация принесет какую-то пользу.
Нина, супервайзер, Санкт-Петербург

Если вы работаете или работали в «Почте России», просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!

Хотите видеть подобные статьи в ленте? Подпишитесь и поставьте Лайк!Еще больше подробностей:На сайтеHRMONITOR.RUи в нашей группе

Источник: https://zen.yandex.ru/media/hrmonitor_ru/pravda-o-rabote-v-pochte-rossii-ot-ee-sotrudnikov-5e13312b1febd400ae3b2d7b

Супервайзер – кто это, обязанности, виды, важность для компании

Супервайзер почта россии обязанности

Эффективное продвижение продукции через розничные сети требует слаженной работы целой команды специалистов – мерчандайзеров, торговых агентов, промоутеров. Управляет такими специалистами супервайзер. Это очень важный работник, который подбирает и обучает персонал, распределяет задачи, формирует маршруты, контролирует качество и результативность работы. 

Кто такой супервайзер?

Супервайзер (Supervisor – с англ. контролер, смотритель) – это специалист, организовывающий работу торговых представителей, промоутеров или мерчандайзеров и управляющих ними.

Перечень должностных обязанностей и требования к уровню квалификации зависят от особенностей каналов сбыта, стратегических планов торговой компании.

задача супервайзера – эффективность и прибыльность работы торговой точки, магазина или супермаркета. 

Грамотно организованный мерчандайзинг обеспечивает рост розничных продаж, реализацию наиболее выгодных товарных позиций, прибыльность работы магазина.

Промо-акции проводятся для стимулирования сбыта, информирования потенциальных покупателей о новых товарах или услугах.

Работа торговых представителей заключается в обеспечении точек продаж своими товарами, контроле выкладки и объемов реализации. 

Большую часть рабочего времени (около 80 %) супервайзер проводит «в полях» — обучает персонал прямо в торговых точках, проверяет выполненную работу, корректирует действия сотрудников и пр. Остальные 20 % времени уходят на аналитическую работу, составление отчетности. 

Должностные обязанности и права супервайзера

Супервайзер организовывает работу команды от 5 до 20 человек. 

Основные должностные обязанности супервайзера (определяются индивидуально):

  • Подбор и обучение персонала (торговых представителей, мерчандайзеров, промоутеров).
  • Организация и контроль работы подчиненных. Постановка целей, распределение обязанностей в соответствии с поставленными задачами и уровнем квалификации работника. Снабжение сотрудников необходимыми рекламными материалами, фирменной формой и другой атрибутикой, которая необходима для выполнения работы.
  • Выполнение запланированных показателей продаж в розничной точке или на сети магазинов.
  • Ведение отчетности.
  • Решение конфликтных и форс-мажорных ситуаций в рамках своей компетенции. 

Требования к кандидату: знание основ маркетинга и техник продаж, организаторские способности, ответственность и коммуникабельность, психоэмоциональная устойчивость, наличие автомобиля, водительских прав.

Успешный супервайзер должен владеть актуальной информацией о спросе и предложении на продвигаемые товары на своей территории, знать интересы и предпочтения целевой аудитории, факторы, которые влияют на рост или снижение продаж.

Хороший супервайзер должен:

  1. Анализировать результат работы торговых агентов. Выявлять проблемные вопросы, причины низкой эффективности и находить решения по улучшению показателей.
  2. Определять приоритетные точки продаж, которые приносят 80 % прибыли (по правилу Парето), вести отдельный учет по наиболее прибыльным местам сбыта.
  3. Находить свежие решения по продвижению, учитывая специфику продукции и место продажи.
  4. Обучать персонал в соответствии с разработанными стандартами компании. Раскрывать потенциал мерчандайзеров, промоутеров или торговых агентов, при обучении учитывая их личностные качества, квалификацию и опыт.
  5. Отдавать предпочтение активной полевой работе, координируя работу подчиненных и анализируя качество их работы.
  6. Создавать панель оценки результатов — таблицы, в которой отражаются результаты выполнения поставленных задач каждым участником команды. Это инструмент, с помощью которого можно ценить эффективность работы сотрудников.
  7. Составлять и вести карту дистрибуции (дистрибутивную карту), в которой отражается структура региональных клиентов с количественными показателями продаж по каждой точке. Выявлять перспективные места сбыта, с которыми еще не заключен договор и вести переговоры по вопросам сотрудничества.
  8. Получать развернутую информацию от подчиненных, давать им обратную связь на интересующие вопросы. В идеале, возникающие проблемы должны коллективно обсуждаться – чтобы найти оптимальное решение. Кроме того, командная работа в процессе решения проблем или обсуждения новых идей всегда объединяет людей, повышает их личностную мотивацию. 

Чаще всего, работа супервайзера строится следующим образом:

  1. Проведение коротких совещаний (утром или вечером), на которых каждому работнику ставится задача, определяется маршрут, выдаются необходимые материалы (POS-материалы, рекламная полиграфия, образцы продукции, прайс-листы).
  2. Выполнение текущей работы. Это может быть объезд торговых точек, практическое обучение сотрудника, переговоры с поставщиками, составление отчетности и пр.
  3. В конце дня осуществляется сбор информации о проделанной работе от подчиненных, систематизируются данные, формируются отчеты для руководства.

Виды супервайзеров

Супервайзерами часто называют руководителей направлений разных сфер деятельности, которые координируют работу 5–15 человек. Но корректнее всего применять этот термин к сфере торговли. 

Различают такие виды супервайзеров:

  • супервайзер промоутеров. Промоутер – это работник, занятый в BTL- мероприятиях (демонстрация, раздача образцов продукции, дегустация и другие акции по стимулированию сбыта в торговой точке). Супервайзер договаривается с руководством торговой сети о проведении мероприятий, обучает промоутеров, распределяет их по точкам, снабжает необходимым оборудованием и материалами. В течение дня контролирует работу, после окончания собирает информацию о результатах, готовит отчетность для руководства;
  • супервайзер мерчандайзеров. Мерчандайзер организует выкладку своей продукции на полки магазина, следит за наличием товара, POS-материалов, ценников, а также отслеживает активность и обороты продаж конкурентов. Супервайзер контролирует работу подчиненных, грамотность выкладки, выполнение планов продаж; 
  • супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это сотрудник оптовой компании, который заключает договора с розничными точками продаж, сетями магазинов, супермаркетов. Супервайзер торговых агентов обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет отчеты о результатах продаж на своей территории;
  • супервайзер в торговой сети. Чтобы эффективно организовать работу продавцов и консультантов в крупных магазинах и супермаркетах их делят на команды по 10–15 человек. Над каждой группой ставится супервайзер, который отвечает за эффективность работы подчиненных и отчитывается перед руководством. В круг его обязанностей входит формирование оптимального графика рабочих смен, обучение персонала, контроль рабочей дисциплины, качества обслуживания покупателей.

Чем супервайзер отличается от менеджера

Менеджер руководит отделом, подразделением или компанией. Основные функции – планирование, организация, мотивация и контроль работы подчиненных.

Различают разные уровни подчинения:

  • менеджеры младшего звена (начальники участков, заведующие отделами, складами);
  • менеджеры среднего звена – руководители, которые стоят над менеджерами младшего звена (начальники цехов, департаментов);
  • менеджеры высшего звена – генеральные директора, управляющие, председатели, другие топ-менеджеры.

Менеджер – это управленец любого уровня, отвечающий за разные бизнес-процессы (управление производством, финансовая и операционная деятельность предприятия, инвестиции, развитие и продвижение).

Супервайзер является одним из видов менеджеров младшего звена, потому что он тоже отвечает за планирование, организацию и контроль.

Но он работает только в сфере продаж, выполняет ограниченный перечень задач.

В чем заключается важность работы супервайзера для компании

Чтобы эффективно работать на высококонкурентных рынках, необходимо непрерывно отслеживать ситуацию и тенденции в своем сегменте. Команда «полевиков» — торговых агентов и супервайзеров каждый день тесно общается с продавцами, покупателями розничных точек продаж и знает реальную ситуацию по спросу и предложению, активности конкурентов и другим факторам. 

Что получает оптовая торговая компания, которая работает с ритейлерами через своих супервайзеров:

  • стабильные объемы и рост реализации продукции. Максимизация прибыли достигается путем акцентирования на наиболее выгодных товарных категориях и выделения приоритетных точек продаж;
  • проведение маркетинговых мероприятий и минимальными затратами. В торговых точках, где представлена продукция компании, можно использовать POS-материалы для привлечения внимания потенциальных покупателей, увеличения продаж. В этих же магазинах проводятся акции по стимулированию сбыта – дегустации, распространение бесплатных образцов, раздача рекламной полиграфии и сувенирной продукции;
  • получение оперативной обратной связи от целевых потребителей, продавцов и других участников рынка. На основании полученных данных можно улучшать качественные и функциональные характеристики товаров, оптимизировать сервис и объемы поставок;
  • расширение рынка сбыта. Супервайзеры постоянно изучают вверенную территорию, выявляют места, где еще можно реализовать продукцию, проводят переговоры с руководителями розничных сетей. 

От уровня профессионализма и мотивации супервайзера зависит эффективность продаж в определенном сегменте рынка. Поэтому необходимо подбирать работника со знанием маркетинга и техник продаж, опытом управления группой людей.

Хороший супервайзер обучает персонал, ежедневно ставит задачи и формирует маршруты, контролирует выполнение поставленных задач, активно работает в поле.

Мотивация за результат обеспечивает высокие продажи, генерацию и внедрение идей по оптимизации процессов.

Источник: https://blog.oy-li.ru/supervajzer-i-ego-vazhnost-dlya-kompanii/

Какие должностные обязанности у супервайзера и что это за профессия?

Супервайзер почта россии обязанности

С развитием капитализма в России появилось много новых специальностей, часть которых общество переняло из западных стран. Наглядный пример — должность супервайзера, которая есть во всех логистических компаниях и ритейлинговых сетях. Из этой статьи вы узнаете, кто это — супервайзер — и чем он занимается.

Что это за профессия — супервайзер


Если упростить, то супервайзер — это наблюдатель, надзиратель и контролер. Все, что делает супервайзер, связано с контролем за результатами работы коллектива, их координированием и улучшением взаимодействия.

Чаще всего супервайзеры трудятся в организациях с разветвленной сетью поставок, сложной логистикой и большим количеством специалистов. 

К таким организациям можно отнести:

  • транспортные компании и службы доставки;
  • розничные сети по продаже продуктов питания;
  • службы сетевого маркетинга и продаж;
  • нефтегазовые и нефтесервисные компании (буровые супервайзеры) и т. д.

Иными словами, супервайзер — это руководитель среднего или низшего звена. В его подчинении могут находиться торговые представители, мерчендайзеры, грузчики и комплектовщики, а также логисты и экспедиторы.

Торговые супервайзеры — наиболее востребованная вакансия на рынке труда.

Что делает супервайзер

На любом предприятии супервайзер отвечает за несколько важных направлений:

  1. постановка текущих задач коллективу;
  2. контроль за качеством исполнения работы;
  3. прием и увольнение сотрудников;
  4. обучение новых специалистов;
  5. составление отчетов о работе, расходах, доходах и полученной прибыли;
  6. разрешение конфликтных ситуаций.

У супервайзера есть доступ к личным данным сотрудников и право распоряжаться вверенными ресурсами. Он также может запрашивать финансирование у вышестоящего начальства.

В должностные обязанности супервайзера может входить планирование, разработка маркетинговой стратегии фирмы, внесение коррективов. Также этот специалист может решать вопросы о премировании особо эффективных сотрудников.

Рабочий день супервайзера проходит на складе, в магазине или на предприятии. Он наблюдает за работой команды, а в случае необходимости вмешивается в рабочий процесс.

Но не всегда супервайзер состоит в штате компании. На эту должность можно нанимать людей с опытом со стороны. В этом случае должностные обязанности супервайзера проще — инспектирование работы коллектива, наблюдение за работой и выдача своих рекомендаций с замечаниями.

Штатный супервайзер обязан присутствовать на рабочем месте ежедневно. Он несет персональную ответственность за деятельность своей команды, за здоровье и жизни работников.

Дополнительные знания, которые требуются супервайзеру для выполнения своей работы:

  • законодательство о труде и нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность предприятия;
  • принципы организации производства;
  • технологические цепочки, объемы и качество поставок продукции и т. д.

Обучение на супервайзера


Для получения этой профессии подходит экономическое образование. Работодатели принимают специалистов и без высшего образования.

Если речь идет о торговых супервайзерах, то есть ряд наиболее подходящих специальностей:

  1. Менеджер.
  2. Экономист.
  3. Специалист по логистике.
  4. Финансист.
  5. Бизнес-консультант (финансовый консультант) и т. д.

Как и всякий управленец, супервайзер должен хорошо разбираться в психологии и иметь представления о функционировании рабочих коллективов. Поэтому на такую работу также подходят и кандидаты с дипломом по психологическому профилю.

Курсы супервайзеров

Специалист может пройти профессиональную переподготовку для расширения области знаний. Некоторые курсы для супервайзеров можно пройти дистанционно, не отрываясь от основной работы.

Формат обучения предполагает использование вебинаров, онлайн-тестирования и других методов оценки знаний.

По окончании обучения выдается диплом установленного образца.

В некоторых организациях требуется сертификат о соответствии профстандартам, который также можно получить дистанционно.

Карьерный рост для супервайзеров


Очень ценится практический навык в этой профессии. Часто хорошими супервайзерами становятся торговые представители, менеджеры по продажам и логисты, которые несколько лет отработали на рядовой должности.

Управленческий талант, энергичность и умение добиваться результата — это главные составляющие для карьерного роста супервайзера. Со временем он может возглавить либо предприятие, либо целое направление работы в своей компании, дослужившись до должности заместителя директора.

Зарплата супервайзера

В среднем супервайзер может рассчитывать на зарплату в 50—60 тысяч рублей.

  • Минимальная зарплата начинающего супервайзера начинается с 10 тысяч рублей. Часто это работа на неполный день.
  • Максимальная зарплата супервайзера с опытом может превышать 300 тысяч рублей. Вакансии с такой зарплатой связаны с работой в нефтегазовой области и сфере недвижимости.

Основные требования к кандидатам от работодателей:

  • высшее экономическое образование;
  • опыт управления командами от 1,5 до 3 лет;
  • знание принципов продаж продукта, либо отрасли, в которой работает компания;
  • готовность к командировкам.

Наиболее востребованные специалисты — супервайзеры торговых представителей.

Плюсы и минусы профессии супервайзера

Плюсы:

  • высокая зарплата;
  • карьерный рост;
  • официальное трудоустройство;
  • интересная аналитическая работа, возможность самореализации.

Минусы:

  • высокая персональная ответственность;
  • стрессовый характер работы;
  • часто ненормированный рабочий день;
  • требуются опыт и практические навыки для трудоустройства.

Автор статьи Юркин Алексей

Источник: https://kedu.ru/press-center/profgid/supervayzer/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: