Какая информация должна быть на сайте

Содержание
  1. 9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте
  2. 1. Страница «О нас»
  3. 2. Примеры работ
  4. 3. Отзывы клиентов
  5. 4. Хорошая страница контактов
  6. 5. Часто задаваемые вопросы (FAQs)
  7. 6. Подробности о сотрудничестве
  8. 7. Призывы к действию (CTA)
  9. 8. Качественные фото
  10. 9. Подробное описание продукта
  11. Какие юридические документы должны быть на сайте
  12. Реквизиты
  13. Пользовательское соглашение
  14. Политика конфиденциальности
  15. Оферта
  16. Соглашение на использование персональных данных
  17. Уведомление об использовании сookie
  18. Какие документы нужны для сайта? Полный список — Эльба
  19. Максимально коротко: правовые документы для сайта
  20. А почему на сайтах документы называются по-разному? какие заголовки верные? 
  21. Публичная оферта 
  22. Документ, определяющей политику в отношении обработки персональных данных
  23. Контактные данные
  24. Что должно быть на сайте компании обязательно
  25. Домен и протокол
  26. Логотип
  27. Навигация сайта
  28. Регистрация, авторизация и личный кабинет
  29. Выбор языка
  30. Корзина и ссылка на неё
  31. Поиск
  32. Опубликуйте уникальное торговое предложение
  33. Избранные товары
  34. Персонализированные предложения
  35. Что должно быть на главной странице сайта? Требования к оформлению
  36. Навигация
  37. Уникальное торговое предложение
  38. Графический контент
  39. Какая информация о компании нужна на сайте интернет-магазина — Serpstat Blog
  40. Информация о компании и товаре
  41. Необходимые данные о компании
  42. Гарантии и возврат товара
  43. Документы, регламентирующие отношения продавца и покупателя
  44. Обработка и хранение персональных данных

9 важных элементов, которые должны быть на каждом коммерческом сайте

Какая информация должна быть на сайте

Каждый сайт по-своему уникален. Тем не менее, есть общие для всех элементы, которые должны присутствовать на каждом ресурсе. Особенно это актуально для коммерческих проектов, где конверсия посетителей в покупателей является вопросом выживания.

И дело далеко не в дизайне. Я видел немало сайтов, которые выглядят красиво, но практически не приносят пользы своим владельцам.

Часто причина в том, что люди просто сами не знают, что им нужно и как показать свой бизнес в лучшем свете. Не зная, что должно быть на сайте, очень легко получить бесполезный продукт, который не отражает особенностей и преимуществ компании. И уж тем более не способствует достижению поставленных целей.

Зато у конкурентов, которые этим озаботились – все ОК. Ведь ваши посетители в итоге с большой вероятностью станут именно их клиентами.

Вот список из тех важных элементов, которые должны присутствовать на каждом коммерческом сайте. Каждый из них влияет на эффективность сайта по-разному, и не все они обязательны. Но, в совокупности, внедрение этих вещей на вашем ресурсе, способно обеспечить отличную отдачу для бизнеса.

1. Страница «О нас»

Если отбросить интернет-магазины, то на любом другом коммерческом сайте страница «О нас» входит в список самых посещаемых. Это ваш шанс рассказать о своем бизнесе с личностной стороны, сделав первый шаг к построению доверительных отношений с клиентами.

Не тратьте время на наполнение ее стерильным и скучным текстом, в котором можно просто заменить название компании и добавить его на какой угодно сайт. Добавьте индивидуальности, сделайте групповое фото или добавьте снимки сотрудников с несколькими строчками о каждом человеке.

Даже несколько абзацев, посвященных философии работы и культуре компании, стимулируют лояльность и добавляют очков в плане прозрачности.

Не существует точной формулы как сделать так, чтобы страница была интересной, информативной и персонифицированной. Просто сделайте ее такой, чтобы она вызывала положительные эмоции по отношению к вашему бренду и команде.

2. Примеры работ

Для некоторых ниш это очень хорошо работает. К примеру, услуги по дизайну, строительству и архитектуре, сайты салонов красоты и парикмахерских, компаний которые занимаются ремонтом и других подобных. В нише SEO и онлайн-маркетинга к этому пункту можно отнести кейсы по работе с различными проектами.

Хорошо работает сравнение в стиле «До и после», которое позволяет сравнить изменения:

Потенциальный клиент может сразу же увидеть, что он имеет дело с профессионалами-практиками. А это обеспечивает эффект куда лучше любых слов и заверений.

3. Отзывы клиентов

Чем вы можете доказать, что ваша услуга и продукт действительно заслуживают внимания? Лучший способ сделать это – опубликовать на сайте отзывы довольных клиентов, которые рассказывают как ваша компания помогла им.

Имейте в виду, что добавление фотографий и другой персонифицированной информации (фамилия, должность и компания) к отзывам, повышает уровень доверия к ним. А отзывы в видеоформате можно и вовсе назвать высшим пилотажем.

Социальные доказательства в наше время имеют решающее значение при выборе. Люди всегда читают отзывы, и даже если они негативные — эффект будет все равно лучше, чем в случае их полного отсутствия.

4. Хорошая страница контактов

Никогда не затрудняйте возможности контакта с вами для покупателя. Укажите на странице контактов несколько способов связи – телефон, электронная почта и контактная форма. В зависимости от вида бизнеса и возможностей коммуникации это также могут быть популярные мессенджеры вроде Skype и Viber и даже страницы в социальных сетях.

Можно ограничиться только номером телефона и контактной формой. Главное, чтобы в ней были только действительно необходимые поля и ее заполнение отнимало минимум времени.

Укажите здесь часы работы, даже если физического офиса или торговой точки у вас нет. Это позволяет управлять ожиданием людей, давая им знать, когда они могут рассчитывать на гарантированную связь с вами.

Также можно добавить карту с отметкой, где именно находится ваш офис. Это важный момент для локального бизнеса, ориентированного на привлечение клиентов из конкретного региона.

Хорошая страница контактов должна быть информативной и максимально упрощать возможность связи с вами для потенциального клиента. Ведь невозможно заранее предугадать какой именно канал связи будет удобнее для конкретного человека.

5. Часто задаваемые вопросы (FAQs)

Соберите те вопросы, которые чаще всего вам задают, включая ценообразование, доставку, возврат и любые другие, связанные с услугой, которую вы предоставляете, и сформулируйте четкие ответы на них. А затем опубликуйте все это на специальной странице на сайте.

Это особенно важно при работе в среднем и высоком ценовом сегменте, а также по отношению к сложным интеллектуальным услугам. Покупатель нуждается в подробной информации о предложении, которое их заинтересовало, чтобы быть уверенным в правильности своего решения.

Наличие страницы FAQs упрощает для людей принятие решения, поскольку они легко могут получить ответы на свои вопросы без необходимости связываться с продавцом. А как показывает практика, большинство клиентов интересуется одними и теми же вещами.

6. Подробности о сотрудничестве

Если речь идет об услугах, человеку, который ими интересуется, важно как минимум узнать их стоимость или хотя бы приблизительную вилку цен. Также на целевой странице нужно обеспечить ответы и на другие вопросы потенциальных клиентов, к примеру:

  • что нужно для того чтобы заключить с вами контракт;
  • как происходит процесс выполнения работы;
  • даете ли вы какие-нибудь гарантии и т.д.

На сайте интернет-магазина важно описать политику обмена и возврата товара, а также указать подробную информацию о доставке. Неожиданно высокие дополнительные затраты на доставку могут стать основной причиной отказа от оплаты уже на этапе оформления заказа.

Часто практикуется вывод данной информации прямо на странице товара в виде информационных блоков. Например, вот так:

7. Призывы к действию (CTA)

Призывы к действию используются для того, чтобы побудить посетителя что-то сделать. К примеру, совершить покупку, оставить заявку через форму, принять участие в семинаре, оставить отзывы и т.п.

Вот наглядный пример, взятый с сайта всем известной компании:

При условии грамотного использования, CTA очень хорошо сказываются на коэффициенте конверсии, позволяя получать больше прибыли с сайта, даже если посещаемость остается неизменной.

Простая кнопка «Перезвонить мне» для заказа обратного звонка, расположенная в шапке сайта, уже способна положительно повлиять на конверсию. Хоть и не очень креативно, но уже лучше, чем ничего.

Элементы с призывами к действию могут размещаться в любом месте сайта. Просто нужно убедиться, что они релевантны содержимому на странице, иначе у пользователей просто не будет желания взаимодействовать с ними.

8. Качественные фото

Люди хотят иметь дело с людьми. Вот почему так важно делиться некоторыми личными вещами, а не просто наполнять страницы обезличенным текстом как у всех. Для компаний в сфере услуг это особенно важно.

Это не значит, что нужно арендовать студию и нанимать профессионального фотографа. Снимки можно сделать даже на телефон, главное, чтобы они выглядели естественно и непринужденно. По той же причине нужно избегать скучных и рафинированных изображений со стоков.

Сотрудники, офис, производственный процесс, вид до и после – вариантов в качестве сюжета можно придумать немало. Ну и уделяйте достаточно внимания освещению. При хорошем свете и ракурсе даже фото со смартфона будут выглядеть отлично.

9. Подробное описание продукта

Удивительно, но владельцы некоторых сайтов даже с описанием услуг, которые предоставляет компания, не особо заморачиваются. Сплошь и рядом встречаются случаи, когда все содержимое такой страницы сводится к двум абзацам текста без указания цен.

Страница с описанием вашего продукта или услуги является целевой для любого потенциального клиента, который перешел на ваш сайт. Ведь ему важно убедиться, что вы можете дать ему то, в поисках чего он сюда пришел.

Не вводите их в замешательство и не давайте им уходить. Сделайте подробное описание того, что вы делаете и как вы это делаете. А главное – исходите от того, какую пользу это обеспечивает вашему потенциальному клиенту.

Проверьте свой сайт по перечисленным в этой статье пунктам как по чек-листу и добавьте недостающие элементы. А при желании, вы всегда можете воспользоваться формой ниже, отправив заявку на бесплатный экспресс-аудит вашего сайта, и специалисты моего агентства свяжутся с вами в кратчайшие сроки.

Источник: https://impulse.guru/blog/9-vazhnyx-elementov-kommercheskogo-sajta/

Какие юридические документы должны быть на сайте

Какая информация должна быть на сайте

Даже просто заходя на портал, посетитель становится получателем информации или какой-то услуги – грубо говоря: формула «продавец – покупатель» начинает работать в юридической плоскости.

Реквизиты

Как и для любой офлайн-компании, наличие реквизитов — обязательное условие для легальных онлайн-площадок. Конечно, реквизиты блогов или тематических форумов ограничиваются в основном данными для обратной связи, а вот с интернет-магазинами и иными площадками, представляющими платные услуги, дело обстоит совсем иначе.

Дело в том, что реализовывать продукцию или предоставлять услуги хоть офлайн, хоть онлайн могут только зарегистрированные в определенном законом порядке юридические лица или предприниматели.

За каждым интернет-магазином — ООО или ИП, деятельность которых регулируется гражданским законодательством. Однако в Интернете, помимо гражданского кодекса, следует учитывать закон «О защите прав потребителей», где в ст. 26.1.

, регламентирующей «Дистанционный способ продажи товара», четко указано:

«Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца…».

Наверное, это тот редкий случай, когда граждане не только безукоризненно исполняют закон посредством размещения официальных регистрационных данных на своем сайте, но и дополняют обязательный перечень массой способов связи: от почты до ых сервисов. Для сервиса в любой сфере деятельности важна обратная связь с посетителем, поэтому вряд ли сегодня можно найти сайт или блог без реквизитов.

Пользовательское соглашение

Юридический документ — договор посетителей сайта с его собственником, в котором регламентируются отношения между сторонами и основные правила пользования порталом.С законодательной точки зрения это не обязательное условие для площадки любой направленности, но по большому счету пользовательское соглашение должно быть на каждом сайте.

Законодательство в части Интернета в России в последние годы, конечно, продвинулось. Но все равно существует множество нюансов, которые не отрегулированы гражданским правом. В качестве примера важности пользовательского соглашения можно привести процесс оформления долговых обязательств.

Если стороны скрепят договор простой распиской и должник не рассчитается в срок, в суде при взыскании долга могут возникнуть затруднения, связанные с неполнотой данных, их неточностью и т. д., а вот договор, удостоверенный нотариусом, дает стопроцентные гарантии на положительный исход дела.

Наличие соглашения снимает все вопросы, которые могут возникнуть в будущем – договор есть договор. Кроме всего прочего, в нем может быть прописана и сама процедура разрешения споров.

Политика конфиденциальности

С получением доступа к персональным данным наступает и ответственность за их неразглашение. В ст. 7 закона «О персональных данных» регламентировано понятие конфиденциальности:

«Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом».

Несмотря на отсутствие нормативно-правовых актов, обязывающих администрацию порталов заключать с посетителями договоры о конфиденциальности данных, такая форма правовых взаимоотношений практикуется почти всеми крупными сервисами.

По статистике пользователи, заходящие на сервис, где необходимо предоставлять персональные данные, как правило, опасается двух вещей: обмана и разглашения персональных данных.

Как минимум половина их сомнений рассеется, когда при заходе на сервис появится предложение о подписании договора о конфиденциальности данных.

В договоре указываются цели и способы сбора информации, ответственность сторон и способ решения проблем, если таковые возникнут.

Оферта

В Интернете наиболее распространена публичная оферта. Суть этого процесса — публичное предложение сделки неопределенному кругу лиц. Если адресат принимает предложение и подтверждает это определенными действиями, с юридической точки зрения он заключил договор оферты.

Сами на то не обращая внимания, мы ежедневно совершаем по несколько публичных оферт. Купленный билет на электричку – это выражение ваших намерений воспользоваться услугами РЖД, что затем подтверждается самой поездкой.

С юридической точки зрения предложение публичной оферты в ИТ-отрасли не обязательно, но без нее вряд ли сегодня можно представить интернет-магазин или любой другой сервис, принимающий денежные средства за предоставляемые услуги или реализацию продукции.

Главное преимущество оферты — она избавляет обе стороны от бумажной волокиты. Не надо подписывать договоры, даже пробивать чеки. Посетитель знакомится на портале с условиями оферты и, если его все устраивает, перечисляет деньги, а затем получает товар или услугу.

Само понятие оферты регламентировано в п. 1 ст. 435 ГК РФ, согласно которой предоставляемая информация должна быть: — недвусмысленной; — включающей все условия предполагаемой сделки; — содержащей конкретно выраженное намерение на заключение договора.

Соглашение на использование персональных данных

Вопрос персональных данных в последние годы стоит во всем мире. Не исключение и наша страна. Поэтому любой сервис, где будут использованы персональные данные, должен получить на это разрешение от самого посетителя. В основном персональные данные требуются для сервисов, осуществляющих перевод, конвертирование, обмен и другие операции с денежными средствами.

В законодательстве нет четкого перечня, какие конкретно данные относятся к персональным, но формулировка закона дает однозначный ответ: к персональным данным относятся любые сведения, относящиеся к физическому лицу. Это могут быть паспортные данные или номер кредитной карты, да хоть справка из БТИ об отсутствии недвижимости или решение суда о взыскании алиментов.

Использование персональных данных без разрешения их обладателя тождественно их разглашению, а это, в соответствии со ст. 137 УК РФ, может привести к четырем месяцам ареста.

Уведомление об использовании сookie

Некоторые труженики ИТ-индустрии высказывают мысль о том, что использование куков равно использованию персональных данных. Это не совсем верно, поскольку куки осуществляют аутентификацию, а не персонализацию пользователя, а раз нет персоны, то нет и субъекта права.

Но, с другой стороны, он может появиться, если захочет начать судебную тяжбу за использование персональных данных. Так что лучший вариант — уведомить посетителей сайта сразу при их заходе на портал.

Таковы основные юридические моменты функционирования сайтов.

Оригинал статьи в блоге Textbroker.ru https://textbroker.ru/main/blog_view/165.html

Источник: https://spark.ru/startup/textbroker-ru/blog/13594/kakie-yuridicheskie-dokumenti-dolzhni-bit-na-sajte

Какие документы нужны для сайта? Полный список — Эльба

Какая информация должна быть на сайте

Если у предпринимателя есть сайт, он должен выложить в общий доступ обязательные документы. 

В подвалах сайтов можно найти документы с разными названиями. Поэтому не совсем понятно, что всё-таки требует закон. 

Мы разобрались с названиями документов. Рассказываем, что нужно обязательно выложить на сайт для защиты от претензий надзорных органов и клиентов.

Максимально коротко: правовые документы для сайта

Когда через сайт продают товары или связываются с посетителями, выкладывают следующее:

— публичную оферту — на каких условиях предлагаете купить товар или пользоваться сайтом;

— документ, определяющий политику в отношении обработки персональных данных — зачем собираете имена и контакты людей, как защищаете от утечки;

— контактные данные предпринимателя.

За отсутствие документов госорганы штрафуют.

А почему на сайтах документы называются по-разному? какие заголовки верные? 

Публичную оферту и политику конфиденциальности именуют по-разному, потому что в законе не написаны названия этих документов. 

Обычно название публичной оферты зависит от направленности сайта. 

Интернет-магазины включают публичную оферту в правила продаж. Журналам и площадкам для объявлений больше подходит правила пользования сайтом. Сервисы наподобие Эльбы нередко включают публичную оферту в лицензионное соглашение. Всё это один документ — публичная оферта.

Часто интернет-магазины делят публичную оферту на блоки с понятными названиями. Отсюда в подвале сайтов появляются разделы о доставке, возврате товара и способах оплаты. Это делают для удобства пользователей. Люди вряд ли найдут нужную информацию в длинном юридическом документе. Мы нашли такое на Вайлдберриз. 

Документу для обработки персональных данных тоже дают разные названия. Самое прижившееся — политика конфиденциальности, например, есть у Хабра. У Контура это политика обработки персональных данных. 

Публичную оферту и положение о персональных данных можно объединить в один документ. Так, к примеру, сделал Хэдхантер: о размещении вакансий и обработке данных прописали в условиях использования сайтов.

В общем, названия документов на сайт — дело ваше. Лишь бы они не путали клиентов. 

Теперь расскажем подробно про каждый документ и контактные данные.

Публичная оферта 

Публичная оферта — это предложение любому посетителю сайта заключить договор. Так следует из ст. 437 ГК РФ. Условия заключения договора прописывают в документе, который выкладывают в общий доступ на сайте.

Мы уже говорили, что содержание публичной оферты зависит от цели сайта. Магазины записывают, как заказать и оплатить товар. Сервисы для поиска работы пишут правила размещения вакансий и резюме. Разработчики — как скачать и оплатить программу. 

Интернет-магазинам: как по закону торговать в сети

Отсюда ваша задача — скачать шаблон публичной оферты и переделать под свой бизнес.

Принципиально написать, каким действием пользователь соглашается с публичной оферты. Это называется акцептом. Оферта + акцепт = договор.

Согласиться с офертой можно через регистрацию в личном кабинете, оформление заказа, оплату товара, скачивание программы — как вам нужно.

За отсутствие на сайте внятной публичной оферты штрафует Роспотребнадзор по ст. 14.5 КоАП РФ. Но касается это только сайтов с товарами и услугами потребителям — людям, которые покупают лично для себя.

Условия публичной оферты — это не просто формальность. По ним разрешают споры с клиентами. 

Например, в одном деле мужчина пытался вернуть билеты, которые купил через сайт турагентства. 

Владельцы сайта в суде сказали, что по условиям публичной оферты билеты на чартеры невозвратны. 

Суд согласился: публичная оферта выложена в общий доступ, мужчина видел её, а факт оплаты билетов считаются согласием на условия. Купленные билеты вернуть нельзя. 

Документ, определяющей политику в отношении обработки персональных данных

Политика конфиденциальности нужна, чтобы рассказать человеку на сайте, какие персональные данные о нём собирают и как защищают от утечки. В ней же пишут, какое действие считается согласием пользователя на сбор. Например, создание учётной записи или оформление подписки на рассылку. 

Часто в документ включают предупреждение о сборе cookies — обезличенных данных посетителя, которые используют Яндекс.Метрика и Гугл.Аналитика.

Политика конфиденциальности обязательна для предпринимателей, которые получают имена, телефоны, электронные почты и адреса людей через сайт. Это прямо сказано в п. 2 ст. 2 ст. 18.1 Закона 152-ФЗ. За отсутствие документа штрафует Роскомнадзор по ст. 13.11 КоАП.

Пошаговая инструкция для составления политики конфиденциальности

Контактные данные

Наименование бизнеса на сайте нужно, чтобы клиент знал, с нем заключает договор. Адрес — куда писать претензии.

Интернет-магазины обязательно пишут полное название организации продавца или имя предпринимателя с данными о регистрации и адрес места нахождения. Это требование из п. 8 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № О дистанционных продажах.

Требований к публикации наименования и адреса в законе нет. Контактные данные располагают на сайте так, чтобы любой пользователь легко нашёл их. Вроде бы мелочь, но Роспотребнадзор иногда штрафует за их отсутствие по 1 ст. 14.5 КоАП РФ.

Например, Роспотребнадзор завёл административное дело по жалобе клиента на владельцев стекольной компании. У них на сайте была путаница с контактами — в соответствующем разделе значились наименование, адрес и телефон какой-то другой фирмы. А реквизиты были спрятаны скрытой гиперссылкой. Так нельзя.

Статья актуальна на 31.01.2020

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1439/dokumenty-na-sayte

Что должно быть на сайте компании обязательно

Какая информация должна быть на сайте

В современном мире у каждого предприятия уже есть свой сайт. И это не просто визитная карточка организации, но также и платформа для принятия оплаты и создания заказов, оформления услуг и доставки, и выполнения прочих функций, которые раньше, без существования интернета, приходилось делать в офисе.

сайта – дело выгодное и недорогое. Однако, чтобы он приносил пользу и был эффективным, нужно правильно создать его. В этой статье мы расскажем о том, что должно быть на сайте компании.

Для начала давайте определимся с термином «сайт компании». Это сайт, который выполняет такие функции:

  • Представляет предприятие.
  • Даёт возможность получить информацию о продуктах предприятия.
  • Даёт возможность приобрести/сделать заказ продукта.

То есть, под сайтом компании мы понимаем полноценный коммерческих проект.

Домен и протокол

Рассказывая о то, что должно быть на сайте, начать следует с домена и протокола. Домен должен быть обязательно второго уровня, то есть вида example.ru. Никакие поддомены и домены третьего уровня использовать для сайта компании не рекомендуется.

Кроме того, сайт компании должен работать по современному и безопасному протоколу по HTTPS. О том, как перевести сайт на HTTPS мы рассказали здесь.

Если сайт продвигается регионально, то нужно использовать соответствующую доменную зону, например, .kz, .ua, .eu и другие, свои для каждого региона.

Логотип

На сайте компании обязательно должен быть логотип. Этот логотип должен принадлежать вашему бренду и делать сайт узнаваемым. И, конечно же, логотип должен быть уникальным.

Логотип нужно расположить в видном месте, традиционное место для него – шапка сайта. Также уменьшенные, упрощённые варианты логотипа можно размещать в других местах, например, в подвале, в баковой колонке, на некоторых страницах.

Рекомендуется сделать логотип максимально простым к восприятию, а весь дизайн сделать в схожих цветовых гаммах.

Если на сайте трудно ориентироваться, то посетители начинают думать, что и в ваших делах происходит такой же бардак и мнение о вас портится. Покупать ничего уже не хочется. Поэтому продумайте навигацию сайта, сделайте её максимально простой и понятной.

Регистрация, авторизация и личный кабинет

Если на сайте ведётся торговля продуктом, то на нём должна быть предусмотрена функция регистрации и авторизации пользователей. У каждого, кто пожелает стать клиентом, должно быть своё личное пространство, где он может видеть, например, какие покупки уже сделал, какие собирался сделать, в каких акциях участвует.

Также можно сделать в личном кабинете функции, который позволят посетителям самореализоваться, например, добавить аватар, создать список желаний, написать какой-либо статус и тому подобное.

Выбор языка

Если ваша компания работает с аудиторией разных стран, то на сайте нужно предусмотреть выбор языка интерфейса. Также нужно убедиться, что перевод на всех языках выполнен качественно.

Корзина и ссылка на неё

Если вы подаёте на сайте продукт, особенно, если ассортимент богат, то нужно реализовать корзину, и сделать ссылку на неё. Традиционное место для корзины – правый верхний угол. Искать её будут именно там.

Поиск

Рассказывая о том, что должно быть на сайте компании, нужно также упомянуть и форму поиска. Если структура сайта не очень обширная, то поиск можно реализовать в виде простого одного поля с кнопкой. Если же структура сайта сложная, то можно добавить в поиск разнообразные фильтры и другие инструменты.

Опубликуйте уникальное торговое предложение

Чтобы ваш сайт не терялся в толпе других аналогичных, опубликуйте на нём уникальное торговое предложение. По нему должно быть понятно, что вы продаёте, и почему это лучше, чем у ваших конкурентов. Узнайте дополнительно о продающих триггерах здесь.

Избранные товары

Это актуально, если ассортимент на сайте представляет собой несколько товаров. Постарайтесь упростить выбор потенциального покупателя и выделить среди всех товаров несколько таких, которые чаще всего покупаются другими, которые буду полезны ему. Он купит именно их, потому что делать выбор самому трудно.

Персонализированные предложения

Также удобно для большого ассортимента на сайте и является плодом современных технологий, который успешно применяется на многих интернет-магазинах. Проанализируйте просмотренные товары и поиск каждого покупателя и каждому индивидуально предложите то, что ему будет больше всего интересно, исходят из результатов анализа.

Теперь вы знаете, что должно быть на сайте компании. Если вы ведёте такой сайт, то, возможно, можно использовать какие-либо дополнительные элементы, которые специфичны только для вашей ниши.

Источник: https://wpuroki.ru/korporativnyj-sajt/chto-dolzhno-byt-na-sajte-kompanii.html

Что должно быть на главной странице сайта? Требования к оформлению

Какая информация должна быть на сайте

страница сайта — это лицо компании. Обычно именно на нее попадают потенциальные клиенты и именно по ней оценивают, стоит ли дальше сотрудничать с фирмой. страница сайта сродни витрине магазина.

Если она привлекает внимание, то потенциальный покупатель зайдет внутрь, чтобы внимательнее рассмотреть товар.

К тому же она играет роль информационного центра, помогая пользователю сориентироваться и понять, где искать необходимую информацию.

  1. Информативной. Заходя на сайт, посетитель сразу же должен получить на первой странице короткие и четкие ответы на вопросы:
    • Что это за сайт?
    • Что здесь можно найти?
    • Можно ли доверять этой компании?
    • Чем этот сайт лучше других?
    • Что делать дальше?

    И если посетитель получает нужную ему информацию и понимает, что этот сайт может предложить то, что ему нужно и на выгодных условиях, то он останется на страницах ресурса и с большей вероятностью станет клиентом компании. Поэтому основная задача главной страницы — с первых секунд убедить посетителя сайта в том, что он попал по адресу.

  2. Целевой. Обращаться к своим клиентам необходимо на их языке. Если это крупная B2B-компания, то лучше придерживаться профессионального сленга, сдержанного стиля — все должно подчеркивать профессионализм и серьезность компании. А если это развлекательный ресурс, целевой аудиторией которого является молодежь, то уже можно и нужно придерживаться разговорного стиля написания текстов, более смелого дизайна главной страницы.
  3. Удобной и функциональной. Информация и ссылки на главной странице должны быть расположены грамотно, чтобы посетителю было удобно пользоваться ресурсом. Интуитивно понятная навигация, контакт для обратной связи, популярный контент\товар и возможность его заказать непосредственно с главной страницы, адаптированный дизайн сайта — вот только некоторые элементы, которые делают страницу удобной. Но при этом всего должно быть в меру, поскольку перегруженная контентом и функциональными блоками страница отпугнет пользователя.
  4. Визуально привлекательной. Это очевидное, но довольно сложное требование. Сложность заключается в том, что у всех свое представление о прекрасном. При разработке дизайна главной страницы необходимо помнить, что она должна нравиться не владельцу ресурса, а его клиентам. А как показывает практика, их предпочтения могут сильно различаться. Дизайн главной страницы сайта должен быть привлекательным, и для его создания необходимо четко понимать, кто является целевой аудиторией ресурса.

Ниже приведены примеры дизайна главных страниц салонов красоты. Информативным первый вариант назвать сложно. Перейдя на этот ресурс по запросу «салон красоты», пользователь, скорее всего, покинет его через 1 секунду, потому что здесь нет ответа ни на один из вышеперечисленных вопросов.

На втором сайте есть понятная навигация, выведены прайс-лист и список основных услуг, представлены специалисты, которые будут работать с клиентом, примеры работ и актуальные акции. Человек, желающий воспользоваться услугой, наверняка задержится здесь, чтобы ознакомиться со всей информацией.

Также на примерах главной страницы сайтов можно сразу увидеть выполнение и нарушение последних трех пунктов. Уверены, объяснять, где удачный вариант, а где — нет, не нужно. Первый сайт нельзя назвать ни привлекательным, ни продающим, ни удобным и функциональным.

Низкое качество изображений, применение светлых шрифтов, отсутствие логичной структуры, функциональных блоков и продающих элементов делают первый сайт малопривлекательным для пользователей.

Напротив, на втором ресурсе сразу виден блок, где можно подобрать интересующую услугу, ознакомиться со стоимостью, получить бонусы, участвуя в акциях, плюс привлекательный дизайн — все это заставит посетителя задержаться на сайте, а затем воспользоваться предложением.

страница сайта должна соответствовать ожиданиям клиента и отрасли, в которой работает компания. Но четкого ответа на вопрос о том, какой должна быть главная страница сайта, не существует, иначе все сайты были бы похожи друг на друга. Но существуют определенные требования, при соблюдении которых можно увеличить степень доверия к компании и уменьшить процент отказов.

Как уже говорилось, навигация по сайту должна быть простой и интуитивно понятной. Пользователи должны легко и быстро находить нужную им информацию на странице.

Пример главной страницы сайта с удачной навигацией:

Если это интернет-магазин, рекомендуем оформить на главной странице небольшой каталог с наиболее популярными товарами, скидками и/или новинками. Если это информационный портал, то это могут быть ссылки на наиболее популярные статьи, последние материалы и т. п. Например:

Уникальное торговое предложение

Посетитель должен понимать, почему ему необходимо купить товар именно на этом сайте. Преимущества компании, выгоды для клиента должны быть оформлены лаконично и размещены в видимой части экрана. Например, как на рисунке ниже. Выделенный блок является уникальным предложением, а ограничение акции по времени подталкивает пользователей к быстрому принятию решения.

Графический контент

Фотографии и изображения обеспечивают визуальную привлекательность главной страницы сайта. Возьмем к примеру сайт по продаже деревянных домов.

Можно сколько угодно писать о красоте дома и его уюте, природе вокруг, но никто не поймет этих преимуществ, пока не увидит. Но только не стоит размещать изображения, купленные на фотобиржах.

Лучше поместить реальные фотографии товаров, объектов, результатов работы и т. п. Если не оформить главную страницу с помощью графического контента, сайт будет смотреться уныло и серо.

Это непременно скажется на уровне конверсии и в конечном итоге на продажах.

Сравните следующие главные страницы сайтов:

В первом случае одного взгляда на страницу достаточно, чтобы составить представление о том, какие дома предлагает компания, а также о их стоимости. Во втором случае на главной странице просто размещен общий малоинформативный текст. В данном случае пользователь с большей вероятностью покинет сайт.

Необязательно на всех главных страницах сайта должен быть текстовый контент. Если это интернет-магазин, то можно обойтись и вовсе без него, ограничившись несколькими предложениями, описывающими выгоды для клиента.

Но все-таки большинству сайтов текст на главной странице необходим как для повышения релевантности, так и для привлечения посетителей. Он должен быть лаконичным, содержать только важную для пользователя информацию.

Также желательно, чтобы он был разделен на смысловые блоки с подзаголовками (один блок — одна мысль).

Не исключено, что посетитель сайта захочет более детально ознакомиться с ассортиментом товаров или услуг, почитать отзывы, статьи или историю компании. Но не стоит лишать его возможности совершить заказ, покупку, зарегистрироваться или оформить подписку с главной страницы.

Возможно, уже здесь он увидит необходимый товар или услугу из каталога самых популярных и решится на покупку.

Для этого необходимо дать пользователю возможность в один клик перейти на страницу оформления заказа или регистрации (в зависимости от того, чего Вы ждете от своих потенциальных клиентов).

В стремлении улучшить главную страницу сайта необходимо знать меру. Иначе можно добиться обратного эффекта и вместо потока новых клиентов увеличить процент отказов. Итак, что отталкивает посетителей, а значит, ухудшает поведенческие факторы и отрицательно влияет на позиции сайта в выдаче? Оформляя главную страницу сайта, избегайте следующих элементов:

  • музыка и посторонние звуки. Неожиданно начинающаяся мелодия, резкие звуки или звуковые призывы купить товар вызывают лишь одно желание — как можно быстрее найти кнопку и выключить навязчивое аудиосопровождение. И зачастую ей становится кнопка, закрывающая сайт раз и навсегда;
  • навязчивая реклама сторонних ресурсов. Мало того, что рекламные баннеры сильно снижают доверие к сайту, так еще и отвлекают Вашего потенциально клиента от конечной цели — покупки/заказа на Вашем сайте. Такая реклама может увести клиента с Вашего ресурса;
  • требование регистрации. Никто не захочет тратить свое драгоценное время, чтобы зарегистрироваться на Вашем сайте. Разве что ради внушительной скидки;
  • грамматические ошибки. Если уже на главной странице сайта попадаются ошибки и опечатки, грубые нарушения пунктуации, то это вряд ли вызовет доверие посетителя;
  • мелкие шрифты или слишком высокий контраст. Сайт должен быть приятен для пользователя — глаза не должно резать от слишком контрастного или мелкого шрифта. Никто не уйдет с сайта только из-за этого, но вкупе с другими недостатками оформления и форматирования это может сыграть не в Вашу пользу;
  • долгая загрузка страницы. Красивые изображения, фотографии, графики — это, конечно же, хорошо. Но нужно помнить, что перед размещением графического контента на сайт необходимо уменьшить его вес для более легкой загрузки. Посетитель не будет долго ждать, пока прогрузится страница. И насколько бы красивой она ни была, ее никто не увидит;
  • лишние элементы. Часы, облака тегов, виджеты погоды и другие подобные элементы оформления перегружают главную страницу и отвлекают от основной информации. Избегайте движущихся и мигающих элементов, анимации, бегущих строк. У людей периферическое зрение развито лучше центрального, поэтому такие детали отвлекают внимание и затрудняют восприятие других информационных блоков;
  • отсутствует адаптивная верстка. Все больше посетителей заходят на сайты через планшеты и смартфоны. И если сайт не адаптирован под разные устройства, то Вы потеряете огромное количество потенциальных клиентов.

Оформление главной страницы сайта — это процесс практически бесконечный. Если Вы думаете, что можно один раз постараться и после этого забыть о проблеме, то Вы глубоко заблуждаетесь. страница должна постоянно развиваться и совершенствоваться.

Чтобы оставаться востребованным и не терять клиентов, следите за тенденциями в копирайтинге, юзабилити и SEO, используйте Вебвизор, чтобы понимать поведение и потребности посетителей Вашего сайта. Анализируйте популярность различных информационных блоков с помощью инструментов Яндекс.

Метрики и удаляйте некликабельные элементы, заменяя их другими материалами.

Источник: https://www.demis.ru/articles/glavnaja-stranica-sajta/

Какая информация о компании нужна на сайте интернет-магазина — Serpstat Blog

Какая информация должна быть на сайте

4788 76 1

How-to – Читать 6 минут – 20 декабря 2018

ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — ИНФОРМАЦИЯ О БИЗНЕСЕ

При ведении бизнеса через интернет важно предоставить на сайте всю необходимую информацию в соответствии с требованиями законодательства. На ресурсе должны быть размещены права и обязанности сторон, достоверная информация о компании, товаре и не только.

Информация о компании и товаре

С каждым годом популярность интернет-магазинов возрастает, все больше предпринимателей хотят занять нишу электронной коммерции.

Однако не всем начинающим онлайн-бизнесменам известно, что при создании интернет-магазина во избежание штрафных санкций и убытков по причине возмещения ущерба клиентам необходимо предоставить всю юридически значимую информацию на ресурсе.

В зависимости от государства, в котором зарегистрирован субъект бизнеса, требования к размещению информации о товаре и продавце могут разниться, однако есть общие для любой страны данные, которые требуется размещать на сайте.

Необходимые данные о компании

Размещайте на странице с контактами следующую информацию:

  • полное наименование и статус юридического/физического лица, занимающегося предпринимательством;
  • юридический адрес компании и, желательно, карту проезда;
  • городской номер с кодом помимо мобильных для связи с представителями продавца;
  • режим работы интернет-магазина;
  • если сфера деятельности магазина требует прохождения государственной аттестации или получения лицензии, должен быть указан номер, дата выдачи, срок действия и государственный орган, выдавший данный документ.

Пример предоставления информации об интернет-магазине:
Информация о доставке из интернет-магазина и вариантах оплаты включает в себя:

  • возможность самовывоза из офиса/склада и его адрес;
  • курьерская доставка магазина — режим доставки, стоимость услуги. Большим конкурентным преимуществом будет бесплатная доставка (например, при определенной сумме заказа);
  • сторонние почтовые и курьерские компании, занимающиеся доставкой, их условия предоставления услуг;

  • все доступные варианты оплаты — наложенным платежом, банковским переводом на расчетный счет компании, карточкой.

Пример предоставления краткой информации о тарифах и условиях для одиннадцати вариантов доставки, действующих в интернет-магазине: Для каждого товара в каталоге необходимо указать следующую информацию:

  • производитель и страна, где изготовлен товар;

  • полное название и номенклатура изделия;
  • способы, сроки и стоимость доставки товара;
  • данные о сертификатах, ГОСТах и других документах, подтверждающих безопасность и качество товара;
  • наличие на складе и актуальная цена продукта в государственной валюте;
  • гарантийный срок, если он установлен производителем;
  • для продуктов питания — состав, питательная ценность, наличие ГМО, дата изготовления, масса или объем. Наличие противопоказаний к употреблению при определенных заболеваниях;
  • срок службы или годности товара;
  • наличие дефектов.

Гарантии и возврат товара

Разместите информацию, убеждающую пользователя, что интернет-магазин работает в соответствии с действующим законодательством, в частности, выполняет статьи закона о защите прав потребителей.

Опишите условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества, те товарные категории, которые не подлежат возврату, а также варианты гарантийного обслуживания.

Если интернет-магазин предоставляет возможность приобретения товаров в кредит, то разместите информацию о том, что необходимо для оформления кредита, какой банк их выдает и на каких условиях. Также укажите ссылку на кредитный договор, в котором прописаны права и обязанности сторон. Пример оформления товара в кредит с процентной ставкой 0%:

Большинство интернет-магазинов предлагают покупателям акционные цены на ряд товарных позиций либо подарки при выполнении указанных действий — покупке не ниже определенной суммы, приобретении товаров конкретных торговых марок. Разместите раздел «Акции» с описанием специальных предложений, действующих в интернет-магазине, и их сроков. В данном примере на сайте установлен обратный таймер по каждой акции, показывающий, сколько времени остается до ее завершения:

Документы, регламентирующие отношения продавца и покупателя

Публичная оферта — договор, определяющий права и обязанности продавца и покупателя товара, которые не закреплены на законодательном уровне. В этом документе изложены условия предложения к потенциальным покупателям, которые должны выразить согласие (акцепт) с ним.

Укажите в договоре публичной оферты, какое именно действие покупателя будет считаться акцептом — оформление заказа либо его оплата. Также пропишите в оферте условия оформления и принятия заказа продавцом, порядок возврата и обмена товара.

Установленные условия не должны противоречить действующему законодательству. Фрагмент договора публичной оферты:

Обработка и хранение персональных данных

При оформлении заказа и передаче персональных данных продавцу покупатель должен подтвердить согласие на обработку персональных данных интернет-магазином. Добавьте в форму заказа уведомление, что данные хранятся согласно закону о защите персональных данных и сделайте возможным дальнейшее оформление заказа только после подтверждения согласия пользователя.

На коммерческом сайте обязательно должны присутствовать следующие разделы и данные:

  • информация о интернет-магазине, юридическом статусе компании и адресе;
  • лицензии, сертификаты, документы об аккредитации, если это требуется в сфере деятельности интернет-магазина;
  • полная и достоверная информация о товаре;
  • условия возврата товара и гарантийное обслуживание;
  • информация о доставке и вариантах оплаты;
  • акции и их период действия;
  • наличие кредитования и его условия;
  • договор публичной оферты, условия использования;
  • политика защиты персональной информации.

Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat

«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.

Начать работу со «Списком задач»

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Рекомендуемые статьи

Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор Анастасия подберет материалы, которые точно помогут в работе. Присоединяйся к уютному комьюнити :)

Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.

Delete selected keywords?

Источник: https://serpstat.com/ru/blog/kakaja-informacija-nuzhna-na-sajte-internet-magazina/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: