Добрый день вас приветствует компания

Содержание
  1. Как правильно составить текст ого приветствия для АТС
  2. Виды ых приветствия для АТС
  3. Емкий и короткий – лучший текст для ого приветствия АТС
  4. Как выделиться на общем фоне – креативное ое приветствие для АТС
  5. Запись приветствия для АТС: хватит писать однообразные тексты — Офтоп на vc.ru
  6. Основное приветствие
  7. Выходной день
  8. Операторы заняты
  9. Качество работы
  10. Выводы
  11. Голосовое приветствие: примеры текстов
  12. Голосовое приветствие универсальное
  13. Голосовые приветствия на нерабочее время универсальные
  14. Нерабочее время вс-чт
  15. Нерабочее время пт-сб
  16. Нерабочее время сб-вс
  17. Голосовое приветствие, если долго не берут трубку
  18. Разное время суток
  19. Примеры универсальных приветствий
  20. Запись разговора
  21. Примеры приветствий, записанных в моей студии
  22. Автосекретарь. Голосовое приветствие
  23. Зачем?
  24. Что?
  25. Получить аудиофайл
  26. Примеры ого приветствия
  27. Варианты короткого ого приветствия
  28. Приветствие с информированием о деятельности компании
  29. Приветствие с информированием о записи разговора
  30. Приветствие в зависимости от времени
  31. Приветствие в нерабочее время
  32. Справочно. Голосовое информирование, если никто не взял трубку.
  33. Примеры ого меню смотрите здесь.
  34. Примеры текстов для автоответчика
  35. Текст автоответчика при смене номера телефона
  36. Как составить грамотное ое приветствие и что произносить?
  37. Мы уже выполнили заказы для компаний в сфере
  38. Примеры текстов для информатора
  39. Примеры роликов
  40. Текст для автоответчика: подборка для рабочего и нерабочего времени, выходных и праздников
  41. Рабочее время — на примере рекламного агентства
  42. Рабочее время — на примере стоматологической клиники
  43. Нерабочее время — на примере кредитной компании
  44. Приветствие при звонке в строительную компанию — выходные дни
  45. Текст автоответчика в праздничные дни — на примере автосервиса
  46. Все об автоответчике: тексты, шаблоны, примеры
  47. Основное приветствие
  48. Навигация
  49. Звонок в нерабочее время
  50. Примеры автоответчиков
  51. Автоинформатор:
  52. Необычные приветствия

Как правильно составить текст ого приветствия для АТС

Добрый день вас приветствует компания

Текст ого приветствия для АТС должен быть интересным.

Поэтому стоит поразмышлять на тем, каким должен быть ответ автоответчика, чтобы заинтересовать потенциального клиента и удержать его на линии.

Виды ых приветствия для АТС

В зависимости от опций АТС можно записать несколько видов автоответчиков:

  • Визитка. В этом случае клиент попадает на стандартный АТС. Для рабочего времени и выходных обычно записывается два разных ых приветствия по разным текстам. В первом случае клиент слышит в какую компанию он позвонил и просьбу подождать ответа. Если звонок пришелся на нерабочее время, то с помощью такой записи клиенту сообщают кроме всего прочего и рабочие часы компании;
  • Навигация. Этот вид текста ого приветствия АТС предполагает ответные действия клиента. Он может переключиться в нужный отдел или выполнить самостоятельно какие-либо функции путем нажатия клавиш на телефоне.

Наша студия «Прозвучи!» занимается такой записью. У нас много довольных клиентов, которым записи автоответчиков помогают не терять потенциальных клиентов, впервые позвонивших в их компанию. Прослушайте примеры записей ых приветствий для АТС по тексту, чтобы убедиться в качестве наших работ!

Заказать автоответчик

Александр Смехов

Заказать автоответчик

Анна Князева

Заказать автоответчик

Антон Зимин

Заказать автоответчик

Голос: Анна Князева

Заказать автоответчик

Голос: Евгений Белов

Заказать автоответчик

Анна Князева

Заказать автоответчик

Тина Пугачева

Заказать автоответчик

Голос: Тина Пугачева

Емкий и короткий – лучший текст для ого приветствия АТС

Самое главное при написании текста для ого приветствия АТС – не перегружать клиента информацией. Пишите емко, но коротко. Клиент должен узнать самое главное – в какую именно компанию он позвонил и часы работы, если звонок пришелся на выходной день.

Как правило, для корпоративных телефонов заказывают набор интеллектуального ого меню, в который входят:

  • Основное ое приветствие АТС по тексту.
  • Навигация.
  • Вызов оператора.
  • Нерабочие часы.

К ярким примерам полного ого приветствия для АТС можно отнести такой текст, составленный для организации, специализирующейся на производстве строительных материалов:

Добрый день! Вас приветствует профессиональная команда компании ХХХ. Вы знаем все и даже больше о стройке и ремонте. Мы надеемся, что ваш звонок положит начало крепкому и взаимовыгодному сотрудничеству. Чтобы ничего не пропустить, наш с вами разговор будет записан.

Если вы желаете узнать больше о наших материалах, нажмите 1 и будете перенаправлены в отдел продаж. Если вам интересны услуги строительства или ремонта – нажмите 2, и вы попадете обслуживания. Если вам необходим дизайн помещения, нажмите 3.

Для звонка в выходные дни и нерабочие часы можно записать приблизительно такой текст ого приветствия для АТС:

Здравствуйте! Вы позвонили в компанию ХХХ. Если вы слышите эти слова, то в настоящий момент, к сожалению, в офисе отсутствуют сотрудники. Чтобы записать ое сообщение, нажмите 1. Если вы хотите, чтобы мы вам перезвонили, нажмите 2.

Как выделиться на общем фоне – креативное ое приветствие для АТС

Выше приведены примеры стандартных текстов, которые можно услышать практически в любой компании. Но ведь на рынке большая конкуренция, поэтому, услышав такой автоответчик, люди в большинстве своем кладут трубку.

Поэтому стоит проявить фантазию, чтобы записать необычное и креативное ое приветствие для АТС с целью не упустить клиента.

Например, для зоомагазина или ветеринарной аптеки можно записать сообщение от лица кота, т.е. распевно, немного растянуто, с мурлыкающими нотками, примерно такого содержания:

Доброе время суток! Моя хозяйка вскоре освободится, чтобы ответить вам. Она расскажет, что вам нужно сделать, чтобы ваш любимец катался, как сыр в масле и был доволен жизнью. Поверьте, ей нет равных в вопросах ухода за домашними любимцами. Мяу!

Такое креативное приветствие по тексту не оставит равнодушными хозяев домашних любимцев. Можно использовать в ом приветствии разговорный стиль:

Ого! Компания ХХХ давно ждет вашего звонка! Скорее выбирайте собеседников: если вам нужен отдел продаж, нажмите 1, если хочется заказать услуги – нажмите 2, если необходимо поговорить о доставке, нажмите 3. Ну вот, все, что мне было известно, я рассказал (а), а дальше действуйте сами. Ах, да! Если вы невнимательно прослушали мое сообщение, нажмите решетку, и я все повторю.

Если вы записываете простую визитку по написанному тексту, очень важно сообщать клиенту время ожидания:

Таня-я-я, Маша-а-а, Лена-а-а… Очень жаль, но похоже, все заняты. Хотя, если вы подождете 30…

Ну и, конечно же, сообщение по своему тексту должно быть дружелюбным и информативным. Экспериментируйте, а мы вам в этом поможем!

Источник: https://prozvuchi.ru/kak-pravilno-sostavit-tekst-golosovogo-privetstviya-dlya-ats

Запись приветствия для АТС: хватит писать однообразные тексты — Офтоп на vc.ru

Добрый день вас приветствует компания

Я занимаюсь записью аудиорекламы и автоответчиков уже 10 лет. Записал тысячи ых приветствий. Столько же раз произносил фразу: «Ваш звонок очень важен для нас». Штамп, который доведет любого до бешенства.

На фоне однообразных автоответчиков выделяются лишь единицы. Это компании с оригинальными текстами – те, кто решил отойти от штампов.

В этой статье поделюсь примерами таких текстов. Они не такие строгие, как мы привыкли. Но кто сказал, что с клиентом нужно общаться на канцелярите?

Основное приветствие

Самый популярный тип ого приветствия – основное меню. Здесь мы рассказываем клиенту, куда он дозвонился и как попасть в тот или иной отдел. Можно сделать это сухо, а можно в разговорном стиле.

  • Здравствуйте. Всё верно: вы позвонили в компанию «Здравый смысл». Давайте разбираться, кто именно вам нужен. Отдел маркетинга – нажмите «один», отдел кадров – «два», отдел продаж – «три». Выбрали? Тогда больше не отвлекаю, нажимайте, общайтесь.
  • Вас приветствует компания «Вам и не снилось» и её бодрый автоответчик. Чтобы связаться с отделом поставки – нажмите «один». Поговорить с менеджером – «два». Для связи с техническим отделом – «три». Ну вот, я выложил всё, что знаю. Дальше действовать вам. Удачи!
  • Ого! Смотрите, кто позвонил в «Какие Люди». Скорее выбирайте собеседников. Отдел продаж – нажмите «один». Отдел закупок – «два». Или отдел страхования – тогда нажмите «три». Что бы вы ни выбрали, поверьте, там постараются вам помочь.

Выходной день

В автоответчике выходного дня расскажите, когда у компании рабочий день. Если есть возможность оставить телефон на сайте или в чате, скажите об этом в конце.

  • Алло… Кто это? (прокашливается). Простите! Это автоответчик компании «Хотя нет». Сегодня у нас выходной, поэтому даже я немного расслабился. Но ваш звонок очень меня взбодрил. Наберите этот же номер в понедельник или оставьте сообщение, чтобы вам перезвонили. Готовы продиктовать номер после сигнала? Тогда поехали!
  • Здравствуйте. Согласитесь, сейчас отличное время, чтобы отдохнуть. Что и делают все сотрудники «Как приятно», поскольку у нас выходной. Но как только он закончится, мы готовы помочь. С понедельника по пятницу с 11 до 18 часов. Надеюсь, еще услышимся.
  • Здравствуйте. Спасибо, что позвонили, а то мне и поговорить не с кем. Все сотрудники «Калигула» на выходных и будут только в понедельник. Но если хотите, они перезвонят сами. Только скажите номер телефона после звукового сигнала, пожалуйста.

Операторы заняты

Когда все операторы заняты, главное – сообщить клиент, сколько ждать на линии в секундах или минутах. Часто компании говорят, сколько человек в очереди, но эта информация ничего не даёт.

  • Извините, мы очень хотим вам ответить, но прямо сейчас специалисты заняты. Вы можете подождать, а можете оставить свой номер телефона, и мы перезвоним. Подождать на линии – нажмите «один». Продиктовать свой номер – «два».
  • Алёна-а-а! Максим! Андрей!.. Что ж, похоже, все операторы заняты. Поверьте, они очень хотят ответить, но, видимо, пока не могут. Ждать осталось одну минуту.
  • Уф-ф… Сегодня такой напряжённый день. Все операторы заняты и пока не могут ответить. Если готовы подождать, нажмите цифру «один». Или другой вариант – оставьте свой номер, а мы перезвоним сразу же, как только кто-то освободится. Подходит? Тогда жмите «два» и дождитесь звукового сигнала.

Качество работы

Не перегружайте текст об оценке качества работы. Расскажите о системе оценки как можно лаконичнее.

  • Пожалуйста, в качестве чаевых просто нажмите цифру от одного до пяти, в зависимости от того, понравилось ли вам или нет. Пять — вы всем довольны, один — нам нужно над этим поработать.
  • А сейчас мы оценим важность вашего звонка. И это твёрдая пятёрка. А теперь ваша очередь — поставьте оценку нашему оператору от одного до пяти, нажав соответствующую цифру на телефоне.

Выводы

  1. Отойдите от шаблонов, пишите простые дружелюбные тексты.

  2. Подумайте, как избавиться от канцелярита в тексте автоответчика.

  3. Длительность автоответчика не больше 15 секунд – уважение ко времени клиента.

  4. Удаляйте повторяющиеся слова: «нажмите», «пожалуйста» и т. п.

  5. Сориентируйте клиента, сколько ему осталось ждать ответа оператора.

  6. Следите, чтобы озвучка сохранила дружелюбную тональность текста.

Статья: Голосовое приветствие: тексты, примеры, шаблоны

Источник: https://vc.ru/flood/44100-zapis-privetstviya-dlya-ats-hvatit-pisat-odnoobraznye-teksty

Голосовое приветствие: примеры текстов

Добрый день вас приветствует компания

Текст для ого приветствия на автоответчик или АТС компании должен быть лаконичный и емкий. Чем быстрее и проще вы решите проблему клиента, с которой он к вам обратился, тем на большую лояльность его вы можете рассчитывать.

Идеальная продолжительность ого приветствия для автоответчика – 15-30 секунд. Все, что звучит дольше, начинает раздражать. Насколько плохо влияют на конверсию длинные или короткие гудки в телефонной трубке, настолько же негативно воздействует длинное и непродуманное телефонное приветствие. Общие избитые фразы уже не работают.

Клиенты не хотят слов ради слов. Большинство звонят для того, чтобы услышать живого человека – оператора колл-центра, менеджера, консультанта, продавца. Общение с роботом – это необходимость. Старайтесь в приветствии на автоответчике минимизировать бездушный стиль общения, свести его на простой человеческий язык.

«Спасибо, что позвонили» – лучше, чем «Ваш звонок очень важен для нас».

Я подготовил для вас шаблоны стандартных текстов ых приветствий для автоответчиков и офисных АТС, которые чаще всего заказывают у меня компании. Вы можете просто скопировать понравившийся вариант и отправить мне на озвучку, заменив название, адрес сайта и время работы. А можете скомпилировать свой вариант текстов приветствий, взяв за основу эти примеры и записать его моим голосом.

Голосовое приветствие универсальное

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Мы решим ваши вопросы. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.

Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Благодарим за звонок.

Здравствуйте. Спасибо за звонок в компанию [название].

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.

ПРИМЕРЫ ГОЛОСОВЫХ ПРИВЕТСТВИЙ ЗА 400 Р.

Голосовые приветствия на нерабочее время универсальные

Здравствуйте, вы позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 до 18 часов. Сейчас вы можете оставить ое сообщение после сигнала.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте ое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.

Спасибо за звонок в [название]. Мы работаем с 9 утра до 6 вечера. Сейчас вы можете посетить наш сайт [3 w название точка ру] или оставить сообщение после сигнала.

[название] работает по будням, с 9 утра до 6 вечера. Дополнительную информацию сейчас можно получить на нашем сайте [3 w название точка ру]. Чтобы оставить сообщение, нажмите звездочку в тоновом режиме.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем. Ждем вашего звонка по будням с 9 до 18 часов.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем, но вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас. Адрес [3 w название точка ру].

Нерабочее время вс-чт

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить завтра.

Нерабочее время пт-сб

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или звоните в понедельник, с 9 утра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните в понедельник, с 9 утра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить в понедельник.

Нерабочее время сб-вс

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сегодня у нас выходной. Мы работаем по будням с 9 до 18 часов. Вы можете перезвонить или оставить сообщение после сигнала.

НА СТРАНИЦУ С ПРИМЕРАМИ ГОЛОСОВЫХ ПРИВЕТСТВИЙ

Голосовое приветствие, если долго не берут трубку

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте ое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Сейчас мы не можем ответить на звонок. Пожалуйста, оставьте номер телефона, мы вам перезвоним. Спасибо и хорошего дня.

Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Ваш звонок очень важен для нас. Сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позднее.

Разное время суток

Доброе утро.

Добрый день.

Добрый вечер.

Примеры универсальных приветствий

Здравствуйте.

Приветствуем вас.

Вас приветствует…

Запись разговора

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.

Для записи аудиороликов IVR вы можете выбрать мелодию фона до или после соединения, определиться с интонацией, заранее продумать сценарий. Прослушать примеры работ, записанных для телефонии, можно в самом верху страницы.

Примеры приветствий, записанных в моей студии

Спокойный вариант ого приветствия

Имя исполнителя – IVR-1.mp3

Энергичный вариант ого приветствия 

Имя исполнителя – IVR-2.mp3

Источник: https://konstantinovski.ru/blog/golosovoe-privetstvie

Автосекретарь. Голосовое приветствие

Добрый день вас приветствует компания

Под автосекретарем обычно подразумевают ое приветствие или ое меню.

В данной статье речь пойдет только о ом приветствии.

Продолжением данного раздела является отдельная статья «Голосовое меню«.

Зачем?

  • Голосовое приветствие – это как вывеска у магазина. Многие считают, что чем лучшевывеска, тем солиднее магазин. С приветствием также.
  • Приветствие всегда одинаково приятным голосом встречает позвонившего.
  • Сотрудники не тратят свое время на проговаривание названия компании.
  • Абонент сразу понимает, что он позвонил в нужную ему организацию.
  • Приветствие отсекает тех, кто ошибся номером.

Что?

Пример Голосового приветствия: «Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Мир цветов».

В ом приветствии в отличии от ого меню донабрать какой-либо номер нельзя.

Получить аудиофайл

можно разными способами:

  • Записать самостоятельно. Например с помощью стандартных средств звукозаписи Windows или сторонних программ звукозаписи.
  • Обратиться в СарИнтел за услугой дикторской записи (При подключении входит в стоимость подключения. В дальнейшем стоимость около 300 руб./запись до 1 минуты)
  • Записать с помощью Yandex SpeechKit (Через раздел «Попробуйте Yandex SpeechKit API», вкладка «Синтез речи» — на конец 2019г работает бесплатно). Для этого печатаем текст. Выбираем каким голосом нужно записать. На выбор несколько женских и мужских, но по отзывам чаще рекомендуют Оксану, Алену и Ермила. Выбираем с каким настроением. Скачиваем готовый аудиофайл в формате ogg, который потом нужно переконвертировать (см. ниже).

В любом случае конечный аудиофайл, загружаемый в АТС, должен быть в формате WAV с параметрами: 8 kHz (8000Hz), 16 bit, Mono. В некоторых программах эти параметры также имеют характеристики: PCM, поток 128kbit/s.В Windows Sound Recorder используйте ‘Save As’, чтобы сохранить в этом формате.

Также есть много бесплатных онлайн-конвертеров, которые аудиофайл в другом формате могут легко и быстро переконвертировать в нужный нам формат.

Например, audio.online-convert.com/ru/convert-to-wav  В нем выбираем аудиофайл, который необходимо переконвертировать.

Далее выставляем параметры: «Измените битрейт:» выбираем «16 Биты»; «Измените частоту дискретизации:» выбираем «8000 Гц»; «Изменить аудио-каналы:» выбираем «моно». Далее нажимаем «Начать конвертирование» и скачиваем готовый аудиофайл.

Примеры ого приветствия

Планируя логику своего автосекретаря, следует помнить, что абоненты обычно не любят долго выслушивать ые приветствия. Хороший автосекретарь — прежде всего быстрый и удобный.

Варианты короткого ого приветствия

Конструкция короткого ого приветствия обычно состоит из трех частей:

  1. Приветствие.
  2. Информирование об организации, куда дозвонился абонент.
  3. Информирование о том, куда будет далее переведен звонок. Причем в отличие от ого меню, позвонившему ничего нажимать не надо.

«Вас приветствует магазин «Катера и лодки». Сейчас вам ответит консультант»

«Спасибо за звонок в компанию «ГостСтандарт». Сейчас вам ответит оператор»

«Компания «Печати и бланки» приветствует Вас. Сейчас ваш звонок будет переведен на менеджера»

«Здравствуйте! Вы позвонили в стоматологическую клинику «Евродент». Сейчас Вам ответит администратор»

«Здравствуйте! Это компания «Стройкомплект». Дождитесь ответа специалиста и он проконсультирует вас по всем вопросам»

«Добро пожаловать в компанию «Мир дверей». Благодарим за ваш звонок. Пожалуйста, оставайтесь на линии.

«Здравствуйте! Вы позвонили в кафе «Карлов мост». Мы рады вашему звонку! Вы будете соединены с администратором»

«Как замечательно, что вы позвонили в компанию «Букет цветов». Пожалуйста, дождитесь ответа нашего сотрудника»

«Добрый день! Спасибо за звонок в юридическую компанию «Закон и право». Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь, пожалуйста, на линии»

«Здравствуйте! Технологи компании «Теплый дом» будут рады ответить на ваши вопросы. Оставайтесь, пожалуйста, на линии»

«Здравствуйте. Вы дозвонились в приемную директора организации «Спецтранс». Сейчас Вам ответит секретарь»

Приветствие с информированием о деятельности компании

«Здравствуйте. Вы позвонили на единый номер компании «Альфасофт». Мы предлагаем программы для предприятий общественного питания. Оставайтесь, пожалуйста, на линии»

«Вас приветствует компания «Кирпичный двор». Наша компания поставляет красный, силикатный, облицовочный, огнеупорный и клинкерный кирпич. Сейчас вам ответит менеджер отдела заказов»

Приветствие с информированием о записи разговора

«Вас приветствует гостиница «Чайка». Обращаем Ваше внимание, в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются»

«Здравствуйте. Вы позвонили в сеть строительных магазинов «Альянс». Информируем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры могут быть записаны»

«Здравствуйте, вы позвонили в ТСЖ «Экватор». Уведомляем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются. Сейчас Вам ответит диспетчер»

Приветствие в зависимости от времени

«Доброе утро! Вы позвонили в компанию «Константа». Пожалуйста, оставайтесь на линии» (звучит с 8:00 до 10:29)

«Добрый день! Вы позвонили в компанию «Константа». Пожалуйста, оставайтесь на линии» (звучит с 10:30 до 16:59)

«Добрый вечер! Вы позвонили в компанию «Константа». Пожалуйста, оставайтесь на линии» (звучит с 17:00 до 18:59)

Приветствие в нерабочее время

Голосовое приветствие в нерабочее время – пример хорошего тона. Оно объясняет, почему сейчас никто не ответит на звонок и подскажет, в какое время компания работает.

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Константа». Мы работаем по будням с восьми до девятнадцати часов. В субботу с восьми до семнадцати часов. Будем рады услышать Вас в рабочее время»

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Теплоизоляция». Мы работаем с девяти до восемнадцати часов с понедельника по субботу. Пожалуйста, перезвоните нам в рабочее время или оставьте сообщение после звукового сигнала»

«Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Океан». К сожалению, в настоящий момент мы не можем Вам ответить, так как Вы позвонили во внерабочее время. Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу с девяти до восемнадцати часов» 

«Вас приветствует ТСЖ «Экватор». Вы позвонили в обеденное время С 12 до 13 часов . Если у Вас аварийная ситуация, то дождитесь ответа диспетчера, по другим вопросам будем рады услышать вас в рабочее время после 13 часов. Уведомляем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются. Сейчас Вам ответит диспетчер»

«Здравствуйте, Вы позвонили в ТСЖ «Экватор» Офис работает с 9 до 18 часов. Если у Вас аварийная ситуация, то дождитесь ответа диспетчера, по другим вопросам будем рады услышать Вас в рабочее время. Уведомляем Вас, что в целях контроля качества обслуживания все разговоры записываются. Сейчас Вам ответит диспетчер»

Справочно. Голосовое информирование, если никто не взял трубку.

Печально, если клиент звонит и на протяжении 20-40 секунд слышит гудки, но никто не берет трубку. Однако по тем или иным причинам такое может случиться.

Поэтому неплохо было бы после этой продолжительности входящего звонка настроить сервис «Пропущен вызов» с отправкой информации о звонке на e-mail ответственным сотрудникам, а клиенту проиграть ое информирование. Примеры:

«К сожалению телефоны всех специалистов заняты. Пожалуйста, перезвоните нам позже»

«К сожалению телефоны всех специалистов заняты. Пожалуйста, оставьте ваше сообщение после звукового сигнала. Мы свяжемся с вами в ближайшее время!»

«К сожалению телефоны всех сотрудников заняты. У нас работает определитель номера, поэтому если Вы не дозвонитесь, мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время.

Или оставайтесь на линии»
Потом еще 20-30 секунд продолжает звонить телефон, а абонент слышит гудки. Далее, если опять никто не взял трубку, звучит новое информирование. «Телефоны всех сотрудников по прежнему заняты.

 У нас работает определитель номера, поэтому мы обязательно перезвоним Вам в ближайшее время. Спасибо». Разъединение звонка.

«Ваш звонок номер два в очереди. Примерное время ответа оператора — две минуты».

Примеры ого меню смотрите здесь.

Источник: https://sarintel.ru/servisy-telefonii/avtosekretar/

Примеры текстов для автоответчика

Добрый день вас приветствует компания
Оказывая услуги по записи ых приветствия для АТС уже на протяжении более 5-ти лет, мы накопили большой опыт в подготовке текстов для этих сообщений. Вы установили в офисе IP АТС (локальную или виртуальную) и вам потребовалось ое приветствие.

Где заказать профессиональную запись голоса для автоответчика?

Голосовое приветствие — визитка

Как правило такое приветствие повествует звонящему клиенту о том, куда он дозвонился и, возможно о специализации компании. Текст автоответчика не перегружен навигацией и звучит не более 10-ти секунд.

IVR для клиники:

Здравствуйте! Вы позвонили в клинику “Неболейка”. Для записи на приём к специалисту наберите 1, для звонка в лабораторию — наберите 2 или дождитесь ответа специалиста регистратуры. Уведомляем, что в целях контроля качества оказываемых услуг, все разговоры записываются.

IVR для доставки:

Вас приветствует компания «Доставка на колёсах». Мы доставим ваш груз в любую точку мира.

Оставайтесь на линии, специалист обязательно ответит вам.

IVR для сервис-центра:

Здравствуйте. Вы позвонили в сервис-центр «Отвёрткин».

Чтобы оставить заявку на ремонт, нажмите 1, узнать статус ремонта, нажмите 2 или дождитесь ответа оператора.

Голосовое меню (автосекретарь) — навигация

Такие приветствия отличаются от визитки в первую очередь сообщением о добавочных номерах — для звонка в тот или иной отдел компании. Также ое меню может быть многоуровневым, где после нажатия одной цифры, проигрывается ое сообщение для дальнейших действий. Как правило такие меню используются банками, мобильными операторами и другими колл-центрами крупных компаний.

Пример:

Пункт 1. Вас приветствует интернет-провайдер «Мегапровод». Для того, чтобы узнать состояние лицевого счета, нажмите 1, для связи с отделом продаж, нажмите 2 или дождитесь ответа менеджера.

Пункт 2 (при нажатии 1). Чтобы получить информацию о состоянии лицевого счета в автоматическом режиме, нажмите 2 или дождитесь ответа специалиста. Подготовьте номер вашего лицевого счета.

Пункт 3 (при нажатии 2). Спасибо за обращение в нашу компанию. Вы будете соеденены с первым освободившимся оператором.

Текст автоответчика при смене номера телефона

Бывает так, что по тем или иным причинам компания меняет номер (номера) своего телефона.

Чаще всего это может быть связано или с необходимостью компании или с какими-то требованиями пройвадера услуг, предоставляющего услуги городского телефонного номера.

И для «мягкого» перехода на новый номер, во избежании потери клиентов, можно на старых номерах временно установить ое уведомление о смене номера.

Пример текста:

Вы позвонили в магазин «Офисная мебель». Сообщаем, что у нас изменились номера телефонов. Вы можете перезвонить на наш новый многоканальный номер 8 777 555 22 33

Как составить грамотное ое приветствие и что произносить?

Лучшее ое приветствие Это короткое приветстсвие. Мы рекомендуем устанавливать длительность автоответчика в 12-17 секунд.

Что должен услышать звонящий:

  • куда дозвонился абонент;
  • как связаться с нужным отделом;
  • приглашение ввести известный внутренний номер сотрудника.

Положительное впечатление
клиента о компании

на 30%

зависит от качества IVR

Мы уже выполнили заказы для компаний в сфере

Транспорт и логистика (грузоперевозки, такси, курьерские компании)

Финансовые организации (банки, страховые компании, микрокредитные организации)

Торговые компании (мебельные магазины, бытовая техника, строительные организации и др.)

Услуги (юридические конторы, сервисные центры, разработка сайтов и др.)

Кафе и ресторы (в том числе услуги по доставке еды)

Туризм (билетные кассы, туристские агентства)

Примеры текстов для информатора

Очень часто наши клиенты просят нас помочь с написанием грамотного сообщения и мы с радостью им помогаем. Ниже хотим поделиться некоторыми примерами текстов для того, чтобы вы и сами могли понимать что можно придумать.

Пример #1

Вас приветствует компания «Торговые системы».

Для связи с отделом продаж наберите цифру 1, для соединения с сервисным центром наберите 2, с бухгалтерией — 3.
Для отправки факса наберите 4.

Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме, или дождитесь ответа оператора.

Пример #2

Вас приветствует Такси «Империал».

Дождитесь ответа оператора или положите трубку – мы вам перезвоним.

Пример #3

Здравствуйте!

Вы позвонили в траспортно-логистическую компанию «Malimm Trans».

Для связи с оператором наберите цифру 1 Для звонка в отдел логистики нажмите 2 Чтобы соединиться с бухгалтерией, наберите 3

Если  вы  знаете  внутренний  номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме или дождитесь ответа менеджера.

Уведомляем, что в целях контроля оказания услуг, все разговоры будут записаны.

Пример #4

Вас приветствует курьерская служба «Быстрые ноги».

Чтобы подать заявку на вызов курьера нажмите 1, Для связи с отделом продаж нажмите 2, для справочной информации нажмите 3,

либо дождитесь ответа оператора.

Пример #5

Вас приветствует компания «World Tourism».

Для связи с консультантами на левом берегу нажмите цифру 1, для звонка консультантам на правом берегу – нажмите 2

или дождитесь ответа менеджера.

Пример #6

Вас приветствует магазин «4-на-4».

Дождитесь ответа менеджера, Вам обязательно ответят.

Обратите внимание на режим работы нашего магазина: С понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00 Перерыв на обед – с 13:00 до 14:00

Суббота – с 9:00 до 13:00

Примеры роликов

Это некоторые примеры, с которыми вы можете ознакомиться. Также, вы можете пройти в раздел услуг нашего сайта «Запись IVR», где сможете прослушать некоторые выполненные нами работы и при необходимости произвести заказ для своей компании в режиме онлайн.

Источник: https://shop.itsc.kz/blog/text-ivr

Текст для автоответчика: подборка для рабочего и нерабочего времени, выходных и праздников

Добрый день вас приветствует компания

Мы в студии озвучания Ильи Демьянова уже 10 лет записываем ые приветствия и накопили базу текстов. В этой статье вы найдете примеры текстов и сможете их адаптировать под свою компанию.

Рабочее время — на примере рекламного агентства

Компания занимается наружной рекламой. В приветствии нужно было упомянуть об услугах и уместить текст в 15 секунд.

Вариант № 1

Вы позвонили в компанию «Старт». Мы помогаем продвигать ваш бизнес: создаем вывески, баннеры и печатную продукцию. Дождитесь ответа оператора или нажмите в тоновом режиме 1, и мы вам перезвоним.

Вариант № 2

Вас приветствует компания «Старт». У нас есть сотни идей для продвижения вашего бизнеса. Например, мы можем разработать для вас фирменный дизайн. Дождитесь ответа оператора или нажмите в тоновом режиме 1, и мы вам перезвоним.

Вариант № 3

Вас приветствует компания «Старт» – мощный старт для любого бизнеса! Наша опытная команда поможет повысить продажи. Для этого мы создаем яркие и запоминающиеся вывески и баннеры. Дождитесь ответа оператора или нажмите в тоновом режиме 1, и мы вам перезвоним.

Рабочее время — на примере стоматологической клиники

Нужно было написать тексты для стоматологической клиники. Информации много, и клиент хотел её использовать в автоответчике, но мы предложили сократить и оставить только самое важное. Мало кто любит слушать длинные автоответчики.

Вариант № 1

Здравствуйте. Вы позвонили в стоматологическую клинику «Дента». Наша команда – это дипломированные стоматологи с многолетним опытом работы. Мы заботимся о том, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно на всех этапах лечения. А еще мы работаем над качеством обслуживания и записываем разговоры. Пожалуйста, дождитесь ответа администратора.

Вариант № 2

Спасибо за ваш звонок в клинику «Дента». Мы поможем вам сделать три простых шага к вашей идеальной улыбке. Запишитесь к нам на прием. Пройдите бесплатную консультацию у нашего ведущего ортодонта и получите план лечения с фиксированной ценой. Пожалуйста, дождитесь ответа администратора.

Кстати, для повышения качества обслуживания мы записываем разговоры.

Вариант № 3

Вас приветствует стоматологическая клиника «Дента». Ведущие специалисты нашей клиники помогут вам создать идеальную улыбку в короткие сроки. Мы используем самые актуальные методики лечения, современное оборудование и лучшие материалы. Пожалуйста, дождитесь ответа администратора.

Этот разговор мы можем записать для повышения качества обслуживания.

Нерабочее время — на примере кредитной компании

К нам обратилась кредитная компания — нужно было написать тексты автоответчиков для нерабочего времени и праздничных дней. Тональность должна быть дружелюбная, но не слишком заигрывающая.

Вариант № 1

Здравствуйте! Компания «Займ» желает приятного вечера. Интересует выгодный заем? Такое решение лучше принимать утром, на свежую голову.

Пожалуйста, перезвоните завтра, и мы подберем для вас лучшее предложение. Мы работаем с девяти утра до шести вечера по московскому времени.

Вариант № 2

Добрый вечер… или уже ночь? В любом случае все сотрудники компании «Займ» уже дома. Мы отдыхаем, высыпаемся перед завтрашним днем, чтобы предложить вам условия, которые вам и не снились.

Пожалуйста, перезвоните в рабочие часы — с девяти утра до шести вечера по московскому времени.

Вариант № 3

Здравствуйте! Вас приветствует компания «Займ». Срочно нужны деньги? Мы вас понимаем, но все наши лучшие специалисты уже дома. Пожалуйста, перезвоните в рабочие часы, и мы подберем лучшее предложение по займу в кратчайшие сроки.

Часы работы компании «Заем»: с девяти утра до шести вечера по московскому времени.

Приветствие при звонке в строительную компанию — выходные дни

Тексты автоответчика для строительной компании. Была задача написать тексты в легкой разговорной подаче, отойдя от официального тона.

Вариант № 1

Здравствуйте! Вы позвонили в строительную компанию «Дом».

К сожалению, в данный момент у нас выходной. Но есть и хорошая новость! Со следующей недели мы делаем уникальное предложение всем, кто позвонит нам в рабочие часы.

Ждем вашего звонка с понедельника по пятницу с девяти утра до шести вечера по московскому времени.

Вариант № 2

Здравствуйте! Вы позвонили в строительную компанию «Дом». Целый день мы составляли для клиентов выгодные предложения о покупке недвижимости, договаривались с поставщиками и банками, спорили с прорабами, выбирали цвет обоев для отделки и занимались еще сотней полезных дел. И на сегодня наш рабочий день закончился.

Но не волнуйтесь: мы записали ваш номер и завтра вам перезвоним!

Текст автоответчика в праздничные дни — на примере автосервиса

Вариант № 1

Здравствуйте! Вы позвонили в автосервис «Колесо». У наших сотрудников тоже есть мамы, сестры и дочки. Сегодня мы поздравляем их с Международным женским днем!

Перезвоните в рабочий день, 10 марта, и узнайте все подробности. Мы работаем с девяти утра до шести вечера по московскому времени.

Вариант № 2

Здравствуйте! Вы позвонили в автосервис «Колесо». Сегодня мы отмечаем День защитника Отечества. Друг другу мы будем дарить бритвы и носки, а для вас мы приготовили уникальные условия по ремонту.

Дождитесь ответа специалиста и узнайте все подробности.

______________________________________________

Если в этой подборке вы не нашли подходящий текст автоответчика для своей компании, напишите нам, и мы придумаем текст специально для вас. Также у нас вы можете выбрать диктора и музыку для автоответчика.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a61f86a256d5cebc7a75f9a/tekst-dlia-avtootvetchika-podborka-dlia-rabochego-i-nerabochego-vremeni-vyhodnyh-i-prazdnikov-5ea80a18092bfa16a46e74ab

Все об автоответчике: тексты, шаблоны, примеры

Добрый день вас приветствует компания

Сделайте ое приветствие кратким и содержательным. Чем короче автоответчик, тем эффективнее он работает.

Сообщите клиентам:

  • название компании;
  • примерное время ожидания;
  • как связаться с нужным отделом;
  • часы работы

Основное приветствие

Здесь вы сообщаете клиенту, куда он дозвонился, рассказываете, чем занимается компания, и называете время ожидания на линии.

Пример:

Добрый день! Вас приветствует юридическая компания “Форсаж”. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут решить проблемы! Для получения дополнительной информации дождитесь ответа оператора. Спасибо за звонок, пожалуйста оставайтесь на линии!

В этом ом меню укажите цифры для соединения с тем или иным отделом.

Пример:

Добрый день! Вы позвонили в компанию “Твой компьютер”. Для соединения с отделом технической поддержки нажмите 1. Если вы хотите узнать о наших акциях и скидках, нажмите 2. Для связи со службой по работе с клиентами, нажмите 3.

Звонок в нерабочее время

В таком приветствии вы напоминаете клиентам о часах работы компании и сообщаете, когда вам можно перезвонить. Более подробно о таких текстах читайте в моем блоге.

Пример:

Здравствуйте! Вы дозвонились в компанию “Дельта Лайн”. С отделом по работе с клиентами вы можете связаться с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов. Оформите заказ на нашем сайте либо оставьте ваше имя и номер телефона, и мы перезвоним вам!Безусловно все три сообщения вы можете объединить, но в этом случае людям придется дольше ждать. Не делайте этого, цените время клиентов.

Примеры автоответчиков

Как правило, спросом пользуется стандартный набор ых меню. Большинство компаний в автоответчик хотят включить основное приветствие, автоинформатор, вызов оператора и нерабочий день.

Если вас интересует стандартный текст для ого приветствия, посмотрите следующий пример.

Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию “Твой ЭлектроМир”. Никто лучше нас не разбирается в осветительных приборах, кабелях и стабилизаторах напряжения. Будем рады сотрудничеству с вами.

Автоинформатор:

Хотите получить более подробную информацию о наших товарах и услугах? Нет ничего проще. Просто нажмите 1 и сразу свяжитесь с отделом продаж. Для соединения с технической поддержкой, нажмите 2. Чтобы оставить сообщение, нажмите 3.

Вызов сотрудника:

Если вам известен внутренний номер абонента, перейдите в тоновый режим и наберите этот номер.

Нерабочее время:

Добрый день! Вы дозвонились в компанию “Твой ЭлектроМир”. К сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время. Если хотите, чтобы мы вам перезвонили, нажмите 1. Чтобы оставить ое сообщение, нажмите 2.

Необычные приветствия

Когда меня просят написать непохожий на другие текст для автоответчика, я всегда подчеркиваю, что здесь главное не переборщить с оригинальностью.

Компьютеризированный женский голос:

Приветствую вас, житель планеты Земля! Спасибо за звонок в офис главной межгалактической компании по работе с землянами. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить эксклюзивную информацию о лучших акциях и скидках во всей солнечной системе!

Доброжелательный голос:

Добрый день! Вас приветствует компания «Мебель». Если у вас никак не получается спокойно работать за компьютером, отвечать на звонки и общаться клиентами потому, что ваше кресло ужасно неудобное, то вам просто позарез нужно сделать заказ в нашей компании мягкой мебели.

Благодаря удобной и практичной мебели вы сможете ощутить себя комфортно на рабочем месте, что поможет выполнять задачи эффективнее. Для заказа мебели для офиса просто оставайтесь на линии и один из наших специалистов ответит на все ваши вопросы и поможет оформить заказ.

Голосом котенка (автоответчик для зоомагазина):

Здравствуйте! Если вы любите своего домашнего питомца, то вы по адресу. Спешу заверить вас, что мой хозяин как никто другой сможет рассказать вам о том, какой корм подобрать для вашего друга. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Один из наших операторов скоро ответит на ваш звонок. Мяу.

Голос мафиози

Здравствуйте! Я много слышал о вас и давно ждал вашего звонка. Поверьте, то, что знаю я, вам больше никто не расскажет. Мои люди есть повсюду.Просто подождите ответа одного из моих ребят, вы не пожалеете.Я лично очень ценю ваш звонок и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Мужской голос (агент 007)

Добрый день! Спешим сообщить, что теперь, когда вы дозвонились нам по секретному номеру, гонку за новыми ощущениями и прибылью объявляем открытой.

Но перед погоней не спешите, дайте себе время подготовиться и дождитесь ответа оператора. Ваш звонок очень важен для нас.Мы расскажем вам тайную информацию о том, как сэкономить ваши деньги, оставаясь дома.

Наш специальный агент в ближайшее время ответит на ваш звонок. Пожалуйста, оставайтесь на линии. В избр. Сохранено

Источник: https://spark.ru/user/91044/blog/38532/vse-ob-avtootvetchike-teksti-shabloni-primeri

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: