Банкомат завис с карточкой что делать

Содержание
  1. Что делать, если в банкомате застряла карта, пошаговая инструкция
  2. Почему банкомат съел карту
  3. Как вернуть карту из банкомата самостоятельно
  4. Что делать, если в банкомате застряла карта, вернуть ее не удалось
  5. Что делать если банкомат съел карту за границей
  6. Заключение
  7. Что делать, если банкомат взял деньги и завис
  8. Как поступить, если банкомат завис только с картой
  9. А что делать, если банкомат съел деньги?
  10. Что делать если банкомат съел карту?
  11. Почему банкомат не выдает карту?
  12. Что делать, если карта застряла в банкомате?
  13. Как достать карту из банкомата самому?
  14. Куда звонить если банкомат съел карту?
  15. Тематичное видео
  16. Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту
  17. Почему банкоматы не возвращают карты
  18. Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае
  19. Если карту зажевал банкомат вашего банка
  20. Если карту не вернул банкомат другого банка
  21. Как подстраховаться
  22. Всё пропало: что делать, если банкомат «зажевал» карту?
  23. Скажем сразу, чего НЕ нужно делать, если карту «зажевали»:
  24. Что можно сделать:
  25. а. Карту зажевал банкомат вашего банка в офисе кредитной фирмы:
  26. б. Карту «съел» ваш банкомат, но вне офиса банка:
  27. в. Карта осталась в банкомате чужого банка:
  28. Как быть с деньгами, пока карты нет?
  29. Почему банкомат может «съесть» карту?
  30. Как избежать «заглатывания» карты?
  31. Что делать, если банкомат съел Вашу карту Сбербанк
  32. Обязательные действия
  33. Нельзя вскрывать терминал/банкомат
  34. Нужно обязательно заблокировать карту
  35. Застряла карта в банкомате. Можно ли его обмануть и вернуть кредитку?
  36. Пин-код наоборот работает как тревожная кнопка
  37. Вытащить карту, отключив от сети банкомат
  38. Лайфхаки из прошлого

Что делать, если в банкомате застряла карта, пошаговая инструкция

Банкомат завис с карточкой что делать

Что делать, если в банкомате застряла карта, иногда этот вопрос возникает у пользователей банковских карт. Вы вставили карту в банкомат, а он её не выдаёт.

Как же быть в такой ситуации, ведь на карте деньги? Думаю, Вам поможет эта статья, в которой подробно показан процесс возвращения карты из банкомата.

Если Вы никогда не попадали в подобную ситуацию, все равно прочитайте эту инструкцию, возможно, пригодится.

Почему банкомат съел карту

Здравствуйте друзья! Банковские карты нам нужны чтобы переводить на них финансовые средства, оплачивать различные товары, услуги и снимать наличными деньги. Не всегда банкоматы хорошо работают. В некоторых случаях происходят сбои в их системе и они не выдают карту Вашего банка.

Итак, почему банкомат «съел» карту и не выдаёт её? Выше была написана одна из причин – системный сбой в программе банкомата. Есть еще несколько причин влияющих на процесс возврата банковских карт банкоматами.

 Например, Вы указываете неверный пин-код от своей карты три раза, система банкомата считает, что это делает посторонний человек, который пытается снять деньги с чужой карты. Следующая причина из-за которой банкомат забирает карту – её не рабочее состояние.

Карта могла быть размагничена или подвержена различным физическим воздействиям.

Окончание срока действия Вашей карты. Каждая банковская карта (независимо от какой она банковской организации) имеет определённый срок службы. И если он закончен, банкомат может это определить и не отдать Вам карту.

Мы рассмотрели основные причины, из-за которых банкомат забирает и не выдаёт пользователям банковские карты. Далее, в статье узнаем, что делать, если в банкомате застряла карта.

к оглавлению ↑

Как вернуть карту из банкомата самостоятельно

Некоторые пользователи банковских карт, не хотят долго ждать, пока разберётся их банк с этим вопросом. Они задают вопрос, а как вернуть карту из банкомата самостоятельно? Действительно, это сделать возможно. Но только с условием, что перечисленные причины никак не повлияли на Вашу карту.

Итак, способов возвращения карты из банкомата много, разберём самые эффективные из них. Если банкомат забрал карту и её не отдаёт, нажмите на нём кнопку «Отмена». Её нужно удерживать пальцем пять минут, затем система банкомата должна отменить операцию и выдаст Вам карту.

Подождите, как минимум 20 минут, после того, как вставили карту в банкомат. Возможно, он сработает и отдаст её Вам.

Связаться со специалистами. Этот вариант получения карты пожалуй, самый работающий из всех. Практически на каждом банкомате есть телефон горячей линии банковской организации.

Если звонок туда будет удачным, из банка приедет специалист и поможет Вам решить эту проблему. Эти способы помогут вернуть карту из банкомата.

Но если перечисленные варианты Вам не помогли, перейдём к следующим способам возвращения банковских карт из банкомата.

к оглавлению ↑

Что делать, если в банкомате застряла карта, вернуть ее не удалось

Итак, что делать, если в банкомате застряла карта? Вам необходимо позвонить по телефону в отделение банка и сообщить об этой проблеме. Затем, следовать инструкциям, которые Вам сообщат сотрудники банка. Скорее всего, Вашу карту после этого звонка заблокируют в целях безопасности.

Иногда, банк спрашивает подтверждение личности владельца застрявшей карты в банкомате. Возможно, Вам придётся прийти в ближайших банк, который находится в Вашем городе и подтвердить, что именно Вы являетесь владельцем своей карты. Для этого, нужно иметь паспорт, и написать заявление. Так же необходимо заблокировать карту по телефону.

Во время пополнения банкомата деньгами, инкассаторы могут забрать карту и отдать сотрудникам Сбербанка или другой банковской организации. Затем, Вы её получите. Как видите, нет ничего сложного, чтобы обратно забрать карту у банкомата, если он её съёл. Но это займёт от двух дней, до несколько недель.

к оглавлению ↑

Что делать если банкомат съел карту за границей

Если такая проблема у Вас случилась за границей, решить её будет немного тяжелее. В этом случае нужно знать иностранные языки чтобы общаться с сотрудниками иностранных банков. Лучшим вариантом, будет позвонить в свой российский банк, и объяснить всю ситуацию. Они заблокируют Вашу карту, чтобы никто ей не воспользовался.

Заключение

Выше в статье мы рассмотрели вопрос, что делать, если в банкомате застряла карта. Пользуйтесь вышеуказанными советами, и тогда Ваша карта, которую забрал банкомат будет возвращена Вам обратно. Конечно, такие ситуации встречаются не совсем часто. Но, лучше иметь запасные карты. Например, Вы пользуетесь картой Визой, закажите в Интернете ещё одну – Яндекс Деньги. Удачи Вам друзья!

С уважением, Иван Кунпан.

P.S. Ещё статьи, которые помогут Вам пользоваться банковскими картами:

(Как получить карту Яндекс деньги, Как снять наличные с кошелька Яндекс Деньги без карты, Как пополнить карту Тинькофф).

1714

Источник: https://biz-iskun.ru/chto-delat-esli-v-bankomate-zastryala-karta.html

Что делать, если банкомат взял деньги и завис

Банкомат завис с карточкой что делать

Пару дней назад случился казус. Пошёл положить деньги на чужой счёт в банкомат одного крупного банка. Положил купюры, жду.

Банкомат завис и перестал работать.

Проблема неприятная вдвойне, потому что я не вставлял свою карту, никак не идентифицировался и пересылал деньги другому человеку. Получается, что 30 тыс. рублей просто исчезли.

Если вы тоже попали в такую ситуацию, без паники. Всё решается, деньги вернут или зачислят на нужный счёт.

Как поступить, если банкомат завис только с картой

Вставили карту, банкомат банально завис или выключился, деньги вставить не успели.

Если так, то дальше два варианта действий.

1. Когда банкомат рядом с отделением

Если банкомат находится в непосредственной близости к офису обслуживания – не стесняйтесь, заходите. Озвучивайте проблему и называйте номер карты (хотя бы его последние цифры), а также покажите паспорт. Сотрудник откроет банкомат и извлечёт вашу карту. Можно пользоваться дальше.

У меня так было в Альфа-Банке: заглючил банкомат рядом с отделением, через 5 минут получил карту обратно.

2. Когда банкомат далеко от отделения.

Если банкомат далеко от офиса банка – во-первых, заблокируйте карту через приложение или по звонку на горячую линию. Во-вторых, найдите на банкомате идентификационный номер и телефон для связи, они должны быть всегда на фронтальной части. Звоните, диктуйте номер и суть проблемы.

У меня так было в банкомате ВТБ. Карту не вернули, рядом никого не было и за 15 минут не появилось. Надеюсь, тот пожирающий банкомат в итоге поправили. Можно и не звонить никуда в таких случаях, раз всё равно перевыпускать – но всё-таки так правильнее.

Обидно, но тут перевыпуск проще, чем гемор с выемкой. Тем более, никогда не видел, чтобы к удалённым банкоматам оперативно приезжали сервисники и решали вопрос в тот же день.

А что делать, если банкомат съел деньги?

Вот тут начинается интересная история – и у неё снова два варианта развития событий.

1. Банкомат принял деньги, заглючил, но не выключился

Во многих банкоматах отсутствуют устройства выдачи наличных. Если внесли, а потом что-то пошло не так, забирать деньги придётся с геморроем.

Логика работы банкомата такова, что на момент внесения денег их получатель уже определён, и эти данные задним числом сохраняются даже в случае сбоев. Как только проблему с банкоматом исправят, сумма дойдёт по адресу, будь то твоя карта или чья-то ещё.

Часто в случае таких сбоев автоматически печатается чек с сервисной информацией. Там указано время ввода средств, сумма и код ошибки. НЕ ТЕРЯЙ этот чек, он нужен для быстрого и удалённого решения проблемы.

Найди на передней стороне банкомата номер службы поддержки и уникальный идентификатор оборудования. Звони в банк и сообщай, диктуя время, сумму и код ошибки с чека.

В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких часов, ну максимум 2-3 рабочих дней. В редких ситуациях придется посетить офис банка и забрать сумму наличными.

2. Банкомат забрал купюры и сдох

Небольшая неполадка, сейчас исправят.

Не перевел их на нужный счет и не выдал чек. Джекпот!

Действуем как в предыдущем варианте, но уже без чека: фоткаем или списываем номер аппарата, набираем телефон службы поддержки и начинаем спокойно, без наездов разъяснять ситуацию со всеми деталями.

Запомните время, сфоткайте ошибку на экране, можете даже записать короткое видео. В запущенных конфликтах с банком это может помочь.

Помните, что терминалы и банкоматы оборудованы камерой наблюдения, которая поможет доказать, что именно вы работали с ним и вносили деньги. Уместным будут показания свидетелей, но найти человека, готового протаскаться с вами по кабинетам и представительствам, вряд ли удастся (если это не родственник).

После плановой (или не очень) проверки банкомата и выемки наличных обнаружится «лишняя» сумма, которая зависла и не была переведена. Эти деньги либо вернут вам на счёт (если вы идентифицировались по нему или карте), либо отдадут в отделении, либо переведут на тот адрес, куда они изначально предназначались.

Итог простой: для перевода больших сумм иди в отделение банка. Это надёжнее и спокойнее.

P.S. Как всегда, жду ваших невероятных историй о похожих ситуациях. Уверен, с нашими-то банками будет, что рассказать. На парочку триллеров хватит.

P.P.S. В некоторых банкоматах можно «насильно» вытащить вставленную карту, нажав на красную кнопку ОТМЕНА (CANCEL) или зажав её на 5-10 секунд.

(2 , общий рейтинг: 4.00 из 5)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/724714

Что делать если банкомат съел карту?

Банкомат завис с карточкой что делать

С держателями банковских карточек иногда происходит неприятный инцидент – банкомат съел карту. Такие случаи достаточно редки, но они случаются и от них никто не застрахован. Если это произошло с Вами, не лишним будет узнать, как вернуть карту из банкомата. Не нужно паниковать, следует подумать над причинами, и как извлечь проглоченную терминалом карточку.

Почему банкомат не выдает карту?

Для понимания сложившейся ситуации, рассмотрим несколько вариантов (причин), послуживших тому, что банкомат не отдает застрявшую карту. Понимая причину, будет легче решить проблему. Зачастую в неисправности виноват не терминал, а владелец карты.

  1. Неисправна карточка – она могла размагнититься или иметь внешние повреждения.
  2. Банковский терминал, как и любая другая техника, мог просто зависнуть, в результате чего карточка оказалась им захваченной. Причиной неисправности мог стать сбой в работе программного обеспечения или скачек напряжения.
  3. Срок действия карты истек. В данной ситуации некоторые банкоматы, без предупреждения владельцев, просто задерживают просроченную карточку.
  4. Держатель карты мог отвлечься и продолжительное время не забирать карту из банкомата. Это предусмотрено программой по истечении определенного временного периода (30-60 секунд), дабы карточка не попала в чужие руки.
  5. Был трижды введен неверный пин-код. В этом случае терминал автоматически считает, что карточка была похищена и происходит подбор кода для снятия денег с чужого счета. В этом случае банкомат блокирует все последующие операции и не отдает карту.
  6. Карточка могла быть ранее заблокирована банком, при попадании такого пластика в приемник терминала, устройство не отдает её обратно.
  7. По причине неисправности в процессинговом центре, карта могла быть изъята из обращения. При любой финансовой операцией в банкомате, связанной с этой карточкой, делается запрос, ответом на который задержка карты.

{reklama}

Что делать, если карта застряла в банкомате?

Если данный инцидент имеет место быть, и карта застряла в следствии технического сбоя, не стоит переживать. Деньги со счета никуда не пропадут, а изъятая карта попадает в специальный отсек, из которого она легко извлекается по приезду специальной службы.

Пока проглоченная карта находится в терминале, для сохранности своих денежных средств, рекомендуем позвонить на горячую линию службы поддержи банка (номер телефона обычно указывается на банкомате) и на время заблокировать счет пока карту не вернут.

Можно лично посетить отделение банка, выдавшего карточку и узнать, как её забрать. Обычно, возврат карты занимает несколько дней, сразу после проверки банкомата инкассаторской службой. Необходимо написать заявление с предоставлением паспорта.

В случае, когда карту проглотил терминал стороннего банка, процесс возврата может занять чуть больше времени, а алгоритм действий следующий:

  • держателю карты нужно позвонить на телефон горячей линии банка, в чьем банкомате застряла карта, и получить инструкции от сотрудников;
  • владельцу может понадобится подтверждения банка-эмитента, что это именно его карта.

Если карта застряла в банкомате за границей – вернуть её будет проблематично. Языковой барьер затруднит объяснение с сотрудниками заграничных банков. В этом случае рекомендуем позвонить в свой банк, объяснить ситуацию и попросить заблокировать карту.

В случае, когда человек производит операцию с картой знакомого или родственника, и терминал проглатывает карточку. Вернуть карту получиться только её владельцу, чье имя указанно на лицевой стороне.

Как достать карту из банкомата самому?

Описанные ниже способы не во всех случаях могут помочь. Как было сказано ранее, карта может быть размагничена, повреждена, просрочена или заблокирована. Если Вы читаете, что с картой все в порядке, то шансы вернуть её обратно велики.

Для возврата застрявшей банковской карты рекомендуем воспользоваться одним из описанных ниже способов:

  1. Иногда нужно просто подождать, не выполняя никаких действий. 15-20 минут должно хватить для перезагрузки программного обеспечения, после чего банкомат отдаст карту.
  2. Находим на клавиатуре банкомата кнопку «Отмена», нажимаем и удерживаем несколько минут (не более 5 минут). Через некоторое время, терминал предлагает отменить операцию. Важно не снимая пальца с кнопки «Отмена», согласится с отменой операции нажав «Да» на мониторе. Карта должна появиться из банкомата. Если этого не произошло, возвращаемся к первому способу.
  3. Если два предыдущих способа не помогли, придется звонить в службу поддержи. Этот вариант возврата занимает больше времени, но гарантирована дает результат. Номера телефонов ищите на банкоматах.

Куда звонить если банкомат съел карту?

Приведем номера телефонов служб поддержи Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ, как наиболее распространенных и востребованных. Эти номера указаны на терминалах, звонить можно круглосуточно.

  • Сбербанк – 8 800 555 55 50, 8 800 200 37 47. Могут быть другие номера в зависимости от региона.
  • Альфа-банк – 8 800 200 00 00.
  • ВТБ – 8 800 100 24 24, 8 800 200 23 22.

Во избежание подобной ситуации и постоянного доступа к своим финансам, советуем подстраховаться и завести еще одну карточку. Например, владеете пластиком Visa, заведите MasterCard.

Тематичное видео

Источник: https://zaym-go.ru/sovety-ekspertov/1181-chto-delat-esli-bankomat-sel-kartu.html

Что делать, если банкомат не отдаёт вашу карту

Банкомат завис с карточкой что делать

Если вы вставили карту в банкомат в надежде снять свои кровные или пополнить счёт, а вместо этого он её просто съел и не подавился, это очень обидно, но решаемо. Нужно лишь знать, как действовать в такой ситуации.

Почему банкоматы не возвращают карты

Причины могут быть самые разные, от вполне веских (защита ваших денег) до банальных программных сбоев и механических неисправностей. Банкомат не вернёт вам карту, если:

  • вы несколько раз подряд ввели неправильный ПИН-код;
  • вы попытались воспользоваться просроченной или заблокированной картой;
  • карта размагничена или имеет механические повреждения;
  • вы пытаетесь провести подозрительную, с точки зрения банкомата, операцию — например, снять все средства со счёта;
  • вы не забрали карту по истечении времени, указанного на экране банкомата;
  • банкомат завис или сломался.

В последнем случае банкомат либо совсем перестанет подавать признаки жизни, либо на экране появится служебное сообщение о сбое в работе или технической неисправности. Если же банкомат проглотил карту и показывает стандартное приглашение к обслуживанию следующего клиента, это означает, что ваша карта именно задержана, а не просто застряла.

При таких обстоятельствах в большинстве случаев банкоматы выдают чек, в котором указан код задержания карты. Не выбрасывайте его, он пригодится вам при оформлении заявления на возврат. Если же банкомат не выдал вам такой чек, ничего страшного. Отсутствие чека не является причиной для отказа в возврате карты.

Что делать в первую очередь и чего не делать ни в коем случае

Первое, что стоит попробовать, — это принудительная отмена операции. Нажмите и в течение нескольких секунд подержите кнопку «Отмена». Иногда это помогает и банкомат возвращает карту.

В любом случае не уходите от банкомата в течение ближайших 20 минут, поскольку если он завис, то может через некоторое время и «отвиснуть».

Чего точно не стоит делать, так это стучать по банкомату руками и ногами. В лучшем случае ничего не произойдёт. В худшем же ваше поведение привлечёт внимание охраны и вы добавите себе неприятностей.

Если банкомат так и не вернул вам карту, придётся звонить в банк, которому принадлежит банкомат.

На самом устройстве, как правило, есть название банка и контактный телефон, по которому вам объяснят, что делать дальше.

Если банкомат находится в здании банка, обратитесь к сотрудникам: возможно, вам повезёт и достаточно будет просто написать заявление на возврат и дождаться инкассации. Всё зависит от внутренних правил банка.

Если карту зажевал банкомат вашего банка

Если инцидент произошёл с банкоматом банка, который выдал вам карту, то процедура возврата будет несложной, хоть и займёт некоторое время. Вот что вам нужно сделать.

  1. Сообщите по телефону о случившемся, назовите свои данные и данные карты, а также при необходимости ответьте на контрольный вопрос. Сотрудник банка расскажет вам, куда и с какими документами вам нужно обратиться для оформления заявления на возврат карты.
  2. Заблокируйте карту. Это необязательный, но рекомендуемый шаг, особенно если карта исчезла из-за неисправности банкомата. Так вы точно будете уверены, что вашими деньгами не воспользуется посторонний.
  3. Узнайте, что нужно для выпуска дополнительной карты. Во многих случаях это происходит быстрее, чем возврат проглоченной карточки.

Если карту не вернул банкомат другого банка

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, придётся общаться и с ним тоже. В этом случае алгоритм действий будет таким.

  1. В первую очередь позвоните в банк, который обслуживает банкомат, и узнайте, каким образом вы можете вернуть свою карту.
  2. Затем обратитесь в банк, выдавший вам карту, и сообщите о случившемся. Возможно, вам понадобится подтверждающее письмо от вашего банка, которое вам нужно будет предоставить банку — хозяину банкомата.
  3. Обязательно заблокируйте карту.
  4. Запросите у своего банка выпуск дополнительной карты. В данном случае это точно имеет смысл, так как процедура возврата может оказаться очень долгой. Дело в том, что некоторые банки возвращают чужие карты не лично, а исключительно через те банки, которые их выпустили.

Как подстраховаться

Запишите и всегда имейте при себе контактный номер банка, выдавшего вам карту, номер карты, срок её действия и ответ на секретный вопрос.

Старайтесь не пользоваться банкоматами, на которых не указан телефон обслуживающей организации.

Также по возможности старайтесь не использовать банкоматы, стоящие в редко посещаемых местах. Дело в том, что инкассация таких банкоматов осуществляется раз в несколько дней.

Можно также заранее заказать дополнительную карту. В этом случае, если основная карта застрянет в банкомате, у вас всё равно останется доступ к средствам на счёте.

Временная потеря карты не означает потерю денег. Ваши средства остаются у вас на счету и никуда от вас не денутся. Более того, вы можете обратиться в банк с заявлением о выдаче вам нужной суммы.

Источник: https://Lifehacker.ru/kak-vernut-kartu/

Всё пропало: что делать, если банкомат «зажевал» карту?

Банкомат завис с карточкой что делать

«Помогите! Мою карту проглотил банкомат!», — взволнованный владелец звонит в колл-центр, и слышит новости, которые ещё печальнее: блокируйте карту или дожидайтесь инкассаторов.

Если вам эта ситуация знакома – вы поймёте, почему вашу карту «съели».

Если не знакома – узнаете, что делать, чтобы такого не было, какие ваши действия могут привести к «заглатыванию» карты и чего точно не стоит делать с аппаратом.

Скажем сразу, чего НЕ нужно делать, если карту «зажевали»:

  1. Ни в коем случае не отключайте банкомат от розетки! Почему: карта может уйти в лоток сброса в аппарате, и вы её вернуть не сможете. А ещё создадите работникам службы безопасности дополнительную головную боль.

    И ещё вам потом придётся объяснять, зачем вы это сделали.

  2. Долго держать кнопку «Отмена» специалисты тоже не советуют – если у автомата есть проблемы с ПО, то вы можете спровоцировать «западание» кнопки.Существует миф, что это помогает вернуть карту.

    Но это не совсем так: если терминал исправный, то у него истекло время ожидания и он «выплюнул» «пластик» обратно.

  3. Конечно же, не стоит стучать по экрану, кнопкам, корпусу аппарата.

    Это некая форма вандализма, не находите? Да и свои нервы поберегите, они вам понадобятся.

 vr-vyksa.

Что можно сделать:

1. Dontpanic! Возможно, что у аппарата произошла кратковременная системная ошибка. Подождите пару минут, банкомат может вернуть вам карту. Если этого не произошло – «пластик», вероятно, ушёл в лоток, где будет дожидаться инкассации.

2. Не помогло? Рассмотрим несколько вариантов:

а. Карту зажевал банкомат вашего банка в офисе кредитной фирмы:

  • спешите сообщить сотруднику банка – возможно, карту достанут на месте и отдадут вам. Если нет – придётся заблокировать и перевыпустить «пластик». Либо дожидаться инкассаторов, которые извлекут вашу карту из лотка. Но вам ещё придётся доказать, что она – ваша.

б. Карту «съел» ваш банкомат, но вне офиса банка:

  • на каждом терминале указаны номер «горячей линии» и номер банкомата. Позвоните по телефону, сообщите сотруднику банка о произошедшем. Вам потребуется назвать личные данные, данные карты, ответ на контрольный вопрос и серийный номер терминала.
  • сотрудник банка, скорее всего, предложит вам заблокировать и перевыпустить карту. Если честно, проще согласиться – перевыпуск делают очень быстро, к тому же, это поможет защитить ваши деньги, если карта попадёт в чужие руки. Особенно, если неприятность произошла из-за поломки банкомата и ремонт займёт время.
  • к новой карте закажите дополнительную – в этом случае вы всегда сможете заблокировать утраченную карту и пользоваться второй. Ваши деньги останутся при вас.

в. Карта осталась в банкомате чужого банка:

  • позвоните в этот банк по номеру, указанному на банкомате, узнайте, что можно сделать.
  • если вам ответили, что придётся ждать инкассации банкомата, то проще заблокировать карту, позвонив в свой банк, и перевыпустить «пластик». Возврат карты из банкомата чужой кредитной организации можно ждать долго.
  • также закажите на всякий случай дополнительнуюкарту.

Как быть с деньгами, пока карты нет?

Очень просто. Вы можете снять любую сумму с карточного счёта в кассе вашего банка. С собой возьмите паспорт.

Почему банкомат может «съесть» карту?

Таких причин может быть несколько. И, кстати, в некоторых случаях этому можете поспособствовать вы:

  • вы больше трёх раз подряд ввели неправильный ПИН-код: банкомат решил, что карта не ваша, вы её украли и пытаетесь подобрать код. Всё, он её проглотил, чтобы сохранить деньги от мошенников;
  • вы пытались провести операцию с просроченной или заблокированной картой: некоторые аппараты распознают «пластики» с истекшим сроком действия и заглатывают их;
  • у карты размагнитился чип или были какие-то механические повреждения;
  • вы не успели забрать карту до окончания времени, указанного на экране. У банкоматов Сбербанка, например, это 45 секунд;
  • неполадки в ПО банкомата, он сломался, завис, живёт своей жизнью. В этом случае на экране появится сообщение о сбое в работе или технической неисправности.

Если банкомат «проглотил» вашу карту и приглашает следующего клиента, значит, что с устройством всё в порядке, и проблемы были в вашей карте, или ваших действиях.

https://www.youtube.com/watch?v=mFiB265_DxA

В большинстве случаев исправные банкоматы выдают чек после «съедания» «пластика», на котором указан код ошибки. Сохраните чек, когда будете перевыпсукать карту, он вам понадобится.

 mtdata

Как избежать «заглатывания» карты?

Всегда имейте под рукой номер телефона банка, чтобы не тратить время и позвонить сразу. Также запишите номер карты, срок действия и ответ на секретный вопрос. Карту, кстати, можно сфотографировать и хранить в телефоне.

Не пользуйтесь по возможности банкоматами, на которых не указан номер «горячей линии» банка и серийный номер устройства.

Старайтесь пользоваться банкоматами, которые стоят в офисах кредитных фирм или в людных местах. Устройства, которые расположены далеко, инкассаторы и специалисты техслужбы посещают редко.

Итак, если банкомат съел карту – не паникуйте. В лучшем случае вам вернут её через некоторое время. Худшего случая не будет – просто заблокируете и перевыпустите «пластик».

Потеря карты не означает потерю денег. Карта – это всего лишь пластиковый носитель, ваши деньги хранятся на счету в банке.

Если они вам срочно нужны, вы можете в любой момент получить их в кассе.

А лучше – заранее закажите дополнительную карту. Тогда вы останетесь и при карте, и при деньгах. Правда и мифы о деньгах в OK Банкоматы Общество Банковские карты

Источник: https://www.vbr.ru/banki/novosti/2020/11/04/ppk-vse-propalo--cto-delat--esli-bankomat-zajeval-karty-/

Что делать, если банкомат съел Вашу карту Сбербанк

Банкомат завис с карточкой что делать

Значительная часть владельцев пластиковых карт пользуется банкоматами для снятия наличных средств. Чаще всего с этим не возникает никаких проблем, но изредка устройства «съедают» карты. Происходить это может по разным причинам. Почему это происходит и что делать в таких условиях – читайте в этой статье.

  1. Почему банкомат съел Вашу карту?
  2. Код на чеке
  3. Как вернуть карту обратно?
  4. Обязательные действия
    1. Нельзя вскрывать терминал/банкомат
    2. Нужно обязательно заблокировать карту
  5. Когда вернут зажеванную карту?
  6. Что делать, если деньги с карты нужны срочно?

Существует несколько основных причин для конфискации карты устройством:

  • Карта находится в стоп-листе по причине кражи/утери. Банкоматы всегда проверяют такую информацию и, если данные совпадают, забирают платежное средство.
  • Клиент ввел ПИН-код неверно более 3-х раз. Это уже программные настройки. Предполагается, что если клиент не знает или не помнит код, то он, с большой долей вероятности, не является владельцем карточки.
  • Банкомат завис и съел карту. Такое тоже бывает. Из-за перебоев со связью, питанием, ошибок в ПО (программном обеспечении) и по другим подобным причинам устройство тоже может забирать карточки.
  • Карта просрочена. На каждом платежном средстве указан срок его действия. Если он истек, банкомат заберет такую карту. Нужно заказывать перевыпуск.
  • На карте есть повреждения или размагнитилась полоса. В такой ситуации банкомат не может точно определить платежное средство и просто «проглатывает» его. Следует учитывать, что даже если впоследствии забрать карту в отделении банка, воспользоваться ею все равно не получится. Нужно заказывать перевыпуск.
  • Подозрительная операция. Иногда, если клиент пытается сделать что-то подозрительное, с точки зрения банка, например, снять абсолютно все деньги со счета при том, что раньше клиент никогда такого не делал, устройство может забрать карту, определив операцию как мошенническую. Если действительно нужно снимать абсолютно все со счета, это лучше делать в отделении банка или, хотя бы, в том банкомате, который находится на территории отделения Сбербанка.
  • Вышел лимит по времени. После завершения работы с банкоматом, устройство выдает карту и ждет, пока клиент ее заберет. Если не успеть вовремя взять платежное средство, банкомат конфискует его для того, чтобы картой не смогли воспользоваться мошенники. Чаще всего подобное бывает тогда, когда клиент берет деньги и уходит, забыв про карту.

Иногда, после того как устройство забирает карту, оно выдает чек с кодом. С его помощью можно хотя бы примерно узнать причину конфискации.

В общем целом, это ничего не даст клиенту, но хотя бы станет понятно, почему возникла проблема.

Выделяют три основных кода, которые используются практически во всех случаях вне зависимости от того, к какой системе относится платежное средство (Visa, MasterCard и так далее):

  • Карта изъята без объяснений. Самая распространенная причина. Определить, что именно произошло не получится.
  • Карта отмечена как утерянная и потому будет конфискована.
  • Карта отмечена как украденная и потому будет конфискована.

Для того, чтобы вернуть карту обратно, нужно:

  1. Определить, чей конкретно банкомат использовался. От этого зависит, кто будет его инкассировать.
  2. Обратиться в службу поддержки нужного банка и уточнить, какое конкретно отделение занимается инкассацией целевого банкомата (придется объяснить причину интереса).
  3. Обратиться в отделение и уточнить у специалистов, когда будет производиться инкассация требуемого банкомата.
  4. В назначенный срок (а лучше на следующий день после инкассации, чтобы у сотрудников отделения было время правильно оформить все документы) обратиться в структурное подразделение.
  5. Написать заявление на возврат изъятой банкоматом карты. Нужно будет предоставить документы, подтверждающие личность и доказать, что данная карта действительно принадлежит заявителю.
  6. Забрать карту.

Нередко банкомат может просто зависать. Устройство не выдает карту, но и не съедает ее. Определить это визуально практически невозможно, так как во многих случаях клавиатура аппарата будет работать и изображения будут сменяться. Но вот ничего выдавать устройство не будет, как и обрабатывать какие-либо задачи.

В такой ситуации следует подождать. Вполне вероятно, что устройство «развиснет» и выдаст платежное средство. На это уходит около 5 минут, но для надежности рекомендуется ждать порядка 20 минут. Важно помнить, что никакие нажатия ни на какие кнопки в данном случае не помогут.

Существует ошибочное мнение, что, зажав кнопку «Отмена» можно добиться того, что аппарат «выплюнет» карту, но это не соответствует действительности. Максимум, чего можно добиться таким образом – «подвесить» систему еще больше.

Если карта и выдается после нажатия на эту кнопку, то это лишь совпадение, связанное с тем, что именно в этот момент устройство «развисло».

Обязательные действия

Существует несколько обязательных действий, которые всегда нужно и не нужно делать. Это не повлияет на выдачу карты или ее возврат, но может обезопасить средства клиента. Рассмотрим подробнее.

Нельзя вскрывать терминал/банкомат

Вытащить карту из банкомата невозможно. Устройство не нужно пытаться вскрывать, это, во-первых, практически невозможно без соответствующего оборудования, а во-вторых, это все равно не поможет, так как внутренние компоненты устройства имеют собственную, отдельную защиту.

Также не стоит отключать банкомат от сети, даже если по какой-то причине есть такая возможность. Во-первых, аппараты обычно оснащаются автономным источником питания и способны еще достаточно долго работать даже при отключении от сети.

А во-вторых, отключенный аппарат автоматически съедает любую карту, даже если до этого он еще «думал», находясь в зависшем состоянии.

Нужно обязательно заблокировать карту

Как только аппарат съел карту, ее нужно немедленно заблокировать. Для этого на каждом таком устройстве есть контактные телефоны службы поддержки (актуально в том случае, если клиент работает с банкоматом того же банка, что и эмитированная карта). В любом случае, блокировав карту, клиент защищает свои средства от потенциальных мошенников.

Если банкомат зажевал карту, то срок ее выдачи напрямую зависит от расположения устройства:

  • Банкомат расположен непосредственно в отделении банка. Самый простой вариант. Обычно сотрудники банка могут оперативно, не проводя полную инкассацию устройства, достать конфискованные карты, оприходовать их по всем правилам и сразу же выдать клиенту. В среднем не это уходит от получаса и до нескольких часов (зависит от наличия на месте нужных специалистов и их загруженности).
  • Банкомат расположен в проходном месте. Инкассация таких устройств проводится достаточно часто, как минимум 1 раз в неделю. Как следствие, сразу после инкассации можно забрать платежное средство в том отделении, которое отвечает за работу устройства. Если повезет, то уже на следующий день клиент получит свою карточку.
  • Банкомат расположен в непроходном месте. Такие аппарат инкассируются достаточно редко. Раз в 2-3 недели или даже реже. Как следствие, придется долго ждать, пока заберут карту.

В том случае, если банкомат забрал карту, а деньги нужно получить срочно, рекомендуется следовать данной инструкции:

  1. Взять документы, удостоверяющие личность (лучше всего обычный паспорт) и, желательно, договор на обслуживание, по которому клиент получал карту. Последнее не обязательно, но так найти данные по пользователю менеджеру банка будет намного легче.
  2. Обратиться в любое отделение банка, эмитировавшего карту. Особо следует отметить тот факт, что ориентироваться надо не на банк, которому принадлежит банкомат, а именно на тот банк, который выпускал карту. Лучше всего обращаться в то структурное отделение, где человек получал свою карту изначально, но это не обязательное требование.
  3. Написать заявление на выдачу средств без карты. Иногда может назначаться комиссия, но чаще всего такая выдача производится бесплатно. Заявление помогут написать менеджеры банка. Придется смириться с очередями, если отделение находится в проходном месте.
  4. Предоставить в кассу отделения заявление и паспорт. Уточнять сумму выдачи уже не нужно, она прописывается в заявлении. Чаще всего к этим документам прикладывается еще и распоряжение на выдачу средств из кассы, которое формирует менеджер банка.
  5. Подписать кассовый ордер и получить деньги. Нужно помнить, что иногда банк настаивает на том, чтобы одновременно с выдачей средств блокировать платежное средство. Впоследствии, после возврата карты, его придется разблокировать.

Альтернативных способов снять деньги практически не существует.

Как вариант, клиент может зайти в свой личный кабинет, перечислить деньги другому человеку (например, близкому родственнику) и попросить его снять/отдать средства.

Не рекомендуется просить о такой услуге не проверенных или вообще посторонних лиц, так как доказать тот факт, что средства перечислялись исключительно для выдачи владельцу, не получится.

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/chto-delat-esli-bankomat-sel-vashu-kartu-sberbank/

Застряла карта в банкомате. Можно ли его обмануть и вернуть кредитку?

Банкомат завис с карточкой что делать

Ситуация: вы снимаете деньги в банкомате и не успели за 30-45 секунд забрать карту. Или несколько раз набрали неправильный пин-код. А может, просто банкомат завис. Карта осталась внутри, а вы спешите и впадаете в панику.

Лайфхак: нужно несколько секунд (другая легенда — несколько минут) подержать кнопку «отмена». И тогда карта выползет назад.

На самом деле: можно хоть целый день простоять с зажатой «отменой», рассказал Hi-Tech Mail.ru Сергей Варганов, директор департамента платежных карт «РосЕвроБанка». Результата это, увы, не даст.

«Если банкомат задержал карту в процессе перезагрузки, он потом сам выплюнет карту, когда загрузится, — объясняет эксперт. — Если карта задержана по другой причине, она падает в специальный лоток, откуда ее достают инкассаторы».

Чтобы получить карту, остается только сообщить сотрудникам банка о происшествии (если все произошло в отделении) или позвонить по указанным на банкомате телефонам. И ждать. При этом карту лучше заблокировать по горячей линии банка или через приложение.

Пин-код наоборот работает как тревожная кнопка

Ситуация: вы в не самое лучшее время пришли снять немного деньжат, а вас пытаются ограбить прямо около банкомата. И просят снять все запасы с карточки. Позвонить в полицию не получится, преступник слишком близко и контролирует происходящее.

Лайфхак: можете набрать задом наперед ваш ПИН-код. Вместо 1689, к примеру, нужно ввести 9861. Тут же приедет полиция, чтобы спасти вас и ваши кровные. Хэппи энд.

Кадр из фильма «Банкомат»

На самом деле: это чистой воды байка, перевернутый код не сработает, утверждает топ-менеджер «РосЕвроБанка». Подобные технологии банки когда-то думали внедрить, но так и не решились: «тревожная кнопка» стоит дорого, не помешает преступнику вас ранить или даже убить, плюс наверняка в полицию будут поступать ложные вызовы.

Поэтому не надейтесь на этот трюк. Старайтесь не использовать в темное время суток банкоматы, которые установлены на улицах в нелюдных местах. И, конечно, нужно следить за обстановкой вокруг, не снимать деньги, если рядом ошиваются подозрительные лица.

Но все-таки есть небольшой шанс, что полиция к вам примчится в трудную минуту. «На вызов могут приехать, если рядом с банкоматом ведётся видеонаблюдение или поступил сигнал, что банкомат пытаются взломать или увезти, — говорит эксперт. — Сигнализация сработает».

Вытащить карту, отключив от сети банкомат

Ситуация: банкомат «съел» вашу карту, потому что завис и просит подождать. И ничего больше не происходит. На кнопки он не реагирует, техподдержка не берет трубки, обстановка накаляется.

Лайфхак: выключите банкомат из сети, тогда он отдаст карту. Так поступил пользователь Pikabu из Казахстана, его банкомат почти час показывал надпись «Пожалуйста, подождите». Не сработал ни первый лайфхак с «отменой», ни звонок в службу поддержки. Оставалось лишь вырубить банкомат из розетки. Он потерял соединение c интернетом и вернул карту владельцу.

На самом деле: этот способ никак не может быть правдой. «Обесточенный банкомат карту не отдаст, — объясняет эксперт из 'РосЕвроБанка'. — А после того, как банкомат вновь включат в сеть, он все равно не сможет вернуть вашу карту самостоятельно».

К тому же, отключать банкомат по своему решению попросту нельзя. Это будет расцениваться как мелкое хулиганство, за которое человек понесет административную ответственность: штраф от пятисот до одной тысячи рублей или административный арест на срок до пятнадцати суток.

Сейчас банкоматы стали умнее, поэтому большая часть опубликованных в Сети лайфхаков не в ходу. Но несколько лет назад работали некоторые фишки. Они были еще интереснее, так как позволяли быстренько получить чужую наличку, не привлекая лишнего внимания. Естественно, этим пользовались мошенники.

«Например, ходила такая байка: банкомат мог выдать все имеющиеся банкноты без карты, если набрать на клавиатуре определенную комбинацию, — говорит эксперт. — На форумах обсуждалась эта тема. Банкомат действительно выдавал купюры без карты, если на нем было установлено мошенническое программное обеспечение. Такие выдачи происходили несколько лет назад, но банки с этим научились бороться».

Кстати, из одного взломанного банкомата преступники могут украсть до 20 млн рублей, подсчитывала компания Digital Security.

В 2013 году банкоматы сразу нескольких банков («Сбербанк», ВТБ, «Альфа-Банк» и другие) перестали принимать оранжевые пятитысячные банкноты. Дело в том, что рынок заполонили тысячи поддельных купюр, которые банкоматы принимали за настоящие. Даже фальшивки самого низкого качества.

«Некоторые банкоматы можно было обмануть, вставив простую бумагу, но с теми знаками, которые изображены на настоящих банкнотах, — вспоминает Сергей Варганов. — Теперь же банки обновили ПО и научили распознавать все, что вставляется в купюроприемник».

Источник: https://hi-tech.mail.ru/review/zastryala-karta-v-bankomate-mozhno-li-ego-obmanut-i-vernut-kreditku/

О законе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: